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本文借鉴了美国顾客满意度的指标体系,使用软件AMOS将内蒙古地区消费者满意度分为顾客期望、感知质量、感知价值、顾客满意、顾客抱怨和顾客忠诚六个维度,并建立结构方程模型对内蒙古边销茶消费者满意度影响因素进行评估和甄别,为边销茶产业发展、消费者行为选择和边销茶政策制定提供建议.
基于消费者满意度下边销茶产业发展研究
【摘 要】
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本文借鉴了美国顾客满意度的指标体系,使用软件AMOS将内蒙古地区消费者满意度分为顾客期望、感知质量、感知价值、顾客满意、顾客抱怨和顾客忠诚六个维度,并建立结构方程模型
【机 构】
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中央民族大学经济学院
【出 处】
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广西质量监督导报
【发表日期】
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2020年11期
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