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由于社会不断进步，人民群众对健康的需求越来越成为社会主要的需求之一，随之而来的医患关系就成为一项重要的社会关系，也就是说医患关系不仅是病人个体和医务人员个体交往关系的集合，而且也是整个医疗服务行业与社会关系的缩影。目前医患关系紧张，已经引起有关部门、有关专家的高度重视。关于医患关系紧张、医患相互缺乏信任感的原因主要有：一是医疗费用问题；二是医疗风险加大，越是病情复杂、危重、紧急，所采用的技术手段越复杂、越先进，难度越大，而医疗风险的后果都是由病人来承担；三是陪患人员对医疗服务效果期望值过高，医疗服务高费用