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总结了通过电话随访进行患者满意度调查的方法,并对不满意因素进行分析,提出相应的管理对策。认为医护人员应对患者所反映的服务质量问题进行改进,为患者提供全方位的优质服务。
出院患者满意度的电话随访与管理对策
【摘 要】
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总结了通过电话随访进行患者满意度调查的方法,并对不满意因素进行分析,提出相应的管理对策。认为医护人员应对患者所反映的服务质量问题进行改进,为患者提供全方位的优质服
【机 构】
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湖南省湘潭市中心医院,湖南省湘潭市中心医院
【出 处】
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当代护士：专科版（下旬刊）
【发表日期】
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2008年7期
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