【摘 要】
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目的通过优化排班制度,探讨疾控机构门诊部人力资源利用的效果。方法通过发放＂服务对象满意度调查＂和＂工作人员岗位设置及排班满意度调查＂2份问卷,针对服务对象和门诊部工作人员
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目的通过优化排班制度,探讨疾控机构门诊部人力资源利用的效果。方法通过发放＂服务对象满意度调查＂和＂工作人员岗位设置及排班满意度调查＂2份问卷,针对服务对象和门诊部工作人员两类人群,对于调整工作时间、实行轮岗制以及进行弹性排班两种排班方式的满意度进行调查。结果优化排班后,服务对象和门诊部工作人员满意度均提高了。结论实行人性化、弹性的排班方式能大幅度提高工作人员的满意度,从而提高了服务质量,使得服务对象的满意度也进一步提升,同时通过轮岗制度培养了全面的人才,弥补了疾控机构门诊部人力资源的不足,最大限度地发挥人
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