【摘 要】
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随着“互联网+旅游”新模式的发展,越来越多的旅游者在旅游网站发布评论,分析研究此类评论,可以了解旅游者对该景区的形象感知.通过收集携程网、去哪儿网和马蜂窝网三大网站关于井冈山景区的游客评论,利用ROST Content Mining 6和Nvivo12软件,从认知形象、情感形象和整体形象三个方面进行分析.研究发现,旅游者对井冈山景区的整体形象感知较为积极,革命文化形象较为突出,但景区管理、价格管理、交通管理等方面仍存在一定问题,并针对这些问题提出了相关建议.
【机 构】
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湘潭大学商学院,湖南湘潭411105
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随着“互联网+旅游”新模式的发展,越来越多的旅游者在旅游网站发布评论,分析研究此类评论,可以了解旅游者对该景区的形象感知.通过收集携程网、去哪儿网和马蜂窝网三大网站关于井冈山景区的游客评论,利用ROST Content Mining 6和Nvivo12软件,从认知形象、情感形象和整体形象三个方面进行分析.研究发现,旅游者对井冈山景区的整体形象感知较为积极,革命文化形象较为突出,但景区管理、价格管理、交通管理等方面仍存在一定问题,并针对这些问题提出了相关建议.
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