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【摘 要】 从"优质护理服务示范工程"的临床实施中探索"示范病房"的护理质量管理办法以及护理管理模式[1]。相对而言，护理管理模式的转变，意味着患者的护理能够提升到一个全新的高度。"优质护理服务示范病房"在目前的实施当中，整体上的效果还是值得肯定的。在今后的工作当中，应该积极贯彻执行"优质护理服务示范病房"护理管理模式，在主观上满足患者的需求，客观上实现护理工作的进步。
【关键词】 优质护理 护理管理 质量控制
【中图分类号】 R197.32； R47 【文献标识码】 A 【文章编号】 1671-5160（2014）03-0244-01
2010年，卫生部在全国卫生系统开展“优质护理服务示范工程”活动，进一步规范临床护理工作，切实加强基础护理，改善护理服务，提高护理质量，保障医疗安全，努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务。由于我国的医疗事业正处于发展阶段，护理作为医疗工作当中的重要组成部分。因此，通过转变“优质护理服务示范病房”护理管理模式，能够在很大程度上解决固有的医疗问题，依靠护理方面的进步，减轻患者的病痛，提升医疗水平的进步。本研究主要对“优质护理服务示范病房”护理管理模式转变展开探究，现做如下综述。
1 护理管理模式转变中的重要因素
1.1 临床护理管理模式
固有的临床护理管理模式，作为转变护理管理模式当中的重要影响因素，必须有所改变，解决护理工作当中的固有问题。从以往的工作经验来看，临床护理管理模式已经不适合当下的医疗、护理工作。首先，护理人员每天“兵分多路”展开护理工作，表面上工作效率较高，但同一个患者的护理工作，是由多人提供，不利于患者与护理人员的交流，患者的很多问题都得不到集中处理，严重影响了患者的康复和心理健康。其次，之前的護理工作，并没有太大的进步，使得护理体系出现漏洞。本文认为，今后应积极推行“优质护理服务示范病房”护理管理模式，通过转变观念和护理方式，加强护理人员与患者的交流，实现责任制整体护理。就目前的情况而言，责任制综合护理是“优质护理服务示范病房”护理管理模式转变的重要护理模式之一。该种护理模式将患者及患者家属作为护理的整体对象来看待，一方面从疾病的方面展开护理，另一方面从患者及患者家属的心理、生理等方面，提高护理模式，促进患者的康复，提高患者在住院期间的舒适性。
1.2 临床护理质量管理
一般来讲，“优质护理服务示范病房”护理管理模式在转变的过程中，不仅仅要把握好临床护理管理模式带来的影响，同时还要在临床护理质量管理方面努力。首先，需通过多元化的手段，夯实护理基础，提高护理质量。护理工作在实际的执行当中，必须不断的拓展，但之前的护理成果不能丢弃，因此要在巩固护理基础的同时，提高护理工作的质量，例如加强对患者的关心，详细记录患者的病情发展和用药剂量，为临床治疗提供更多的参考。其次，加强护理病情观察以及卫生宣传教育。当下的护理人员表现出了“供不应求”的状态，医院的人流量较大，护理人员难免表现出照顾不暇的情况。加强护理病情观察以及宣传教育，可以让患者对自己的情况有一个深入了解，减少患者的过激行为，即便是出现突发情况，周边患者或者是患者自身也可以做出相应的处理，降低死亡率。
2 护理管理模式转变的外在条件
2.1 转变护理观念
就“优质护理服务示范病房”护理管理模式本身而言，还需要在“外在条件”上努力，以目前的情况来看，从细化基础护理到加强病情观察，这些护理工作都要在实际得到良好的体现，并且以质量标准来评估护理工作[2]。转变护理观念虽然是主观上的措施，但对于实际工作的指导，具有较大的积极意义。首先，转变“优质护理服务示范病房”护理管理模式，必须要有一个思想上的转变。当下很多医疗机构的护理人员，普遍表现出执行力较强，处理能力较弱的状态。护理人员仅仅是按照固有的规范和准则去工作，这并不能得到最好的护理成效。转变护理观念，就是让护理人员本着“以人为本”的观点去展开护理工作，提高人性化护理的积极作用，促进护理模式的提升，改变固有体系的影响。其次，转变护理观念，意味着患者能够接受全面的生理、心理护理，避免患者在康复出院以后，社会适应能力较差，影响生活质量。
2.2 提高医院基础设施，优化服务理念
目前，很多医疗机构在转变“优质护理服务示范病房”护理管理模式的过程中，都非常注重外在条件的影响。他们会在现有基础上提高医院基础设施。一是改善医院病房环境如：温度、湿度、噪音、病室的空气以及清洁度等，制作各种标识，简单明了，以提高患者舒适度；二是把握好医院社会环境的调控，如护患关系、医院对患者的行为指导等[3]。由此可见，提高医院基础设施，优化服务理念，可以在转变“优质护理服务示范病房”护理管理模式时，减少各方面工作的阻碍。首先，医院基础设施是展开护理工作和医疗工作的基础，提高基础设施，意味着患者的临床护理与治疗，能够得到更加积极的成果，疾病的治愈更加彻底，复发概率更低。其次，优化服务理念以后，护理人员基本上告别了之前的生硬护理模式，更加关心患者的实际诉求，减少了医患纠纷带来的负面影响。综上所述，“优质护理服务示范病房”护理管理模式转变需结合各种临床情况，不断的优化工作体系和工作模式，以此来实现护理工作的更大进步。
总结
本文对“优质护理服务示范病房”护理管理模式转变临床展开了研究，从目前取得的护理成果来看，很多患者都非常满意，家属对护理的意见较少，整体上的护理工作趋向于良性发展。在日后的工作当中，医疗机构应不断的融合全新护理方案，根据不同科室的情况和患者的疾病严重程度，提供多元化的护理，促进患者康复的同时，将医疗事业提升到一个全新的高度。
参考文献
[1]贺利，汤婷.“优质护理服务示范病房”护理管理模式转变临床研究[J].当代护士（综合版），2011，03：38-39.
[2]李淼淼.优质护理服务病房责任护士工作分析研究[D].福建医科大学，2013.
[3]魏斌.优质护理服务供需平衡的扎根理论研究[D].山东大学，2012.
作者简介：张宝红，1964年3月，女，山东惠民，中国人民解放军71887部队医院，副主任护师，大专，护理管理.
【关键词】 优质护理 护理管理 质量控制
【中图分类号】 R197.32； R47 【文献标识码】 A 【文章编号】 1671-5160（2014）03-0244-01
2010年，卫生部在全国卫生系统开展“优质护理服务示范工程”活动，进一步规范临床护理工作，切实加强基础护理，改善护理服务，提高护理质量，保障医疗安全，努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务。由于我国的医疗事业正处于发展阶段，护理作为医疗工作当中的重要组成部分。因此，通过转变“优质护理服务示范病房”护理管理模式，能够在很大程度上解决固有的医疗问题，依靠护理方面的进步，减轻患者的病痛，提升医疗水平的进步。本研究主要对“优质护理服务示范病房”护理管理模式转变展开探究，现做如下综述。
1 护理管理模式转变中的重要因素
1.1 临床护理管理模式
固有的临床护理管理模式，作为转变护理管理模式当中的重要影响因素，必须有所改变，解决护理工作当中的固有问题。从以往的工作经验来看，临床护理管理模式已经不适合当下的医疗、护理工作。首先，护理人员每天“兵分多路”展开护理工作，表面上工作效率较高，但同一个患者的护理工作，是由多人提供，不利于患者与护理人员的交流，患者的很多问题都得不到集中处理，严重影响了患者的康复和心理健康。其次，之前的護理工作，并没有太大的进步，使得护理体系出现漏洞。本文认为，今后应积极推行“优质护理服务示范病房”护理管理模式，通过转变观念和护理方式，加强护理人员与患者的交流，实现责任制整体护理。就目前的情况而言，责任制综合护理是“优质护理服务示范病房”护理管理模式转变的重要护理模式之一。该种护理模式将患者及患者家属作为护理的整体对象来看待，一方面从疾病的方面展开护理，另一方面从患者及患者家属的心理、生理等方面，提高护理模式，促进患者的康复，提高患者在住院期间的舒适性。
1.2 临床护理质量管理
一般来讲，“优质护理服务示范病房”护理管理模式在转变的过程中，不仅仅要把握好临床护理管理模式带来的影响，同时还要在临床护理质量管理方面努力。首先，需通过多元化的手段，夯实护理基础，提高护理质量。护理工作在实际的执行当中，必须不断的拓展，但之前的护理成果不能丢弃，因此要在巩固护理基础的同时，提高护理工作的质量，例如加强对患者的关心，详细记录患者的病情发展和用药剂量，为临床治疗提供更多的参考。其次，加强护理病情观察以及卫生宣传教育。当下的护理人员表现出了“供不应求”的状态，医院的人流量较大，护理人员难免表现出照顾不暇的情况。加强护理病情观察以及宣传教育，可以让患者对自己的情况有一个深入了解，减少患者的过激行为，即便是出现突发情况，周边患者或者是患者自身也可以做出相应的处理，降低死亡率。
2 护理管理模式转变的外在条件
2.1 转变护理观念
就“优质护理服务示范病房”护理管理模式本身而言，还需要在“外在条件”上努力，以目前的情况来看，从细化基础护理到加强病情观察，这些护理工作都要在实际得到良好的体现，并且以质量标准来评估护理工作[2]。转变护理观念虽然是主观上的措施，但对于实际工作的指导，具有较大的积极意义。首先，转变“优质护理服务示范病房”护理管理模式，必须要有一个思想上的转变。当下很多医疗机构的护理人员，普遍表现出执行力较强，处理能力较弱的状态。护理人员仅仅是按照固有的规范和准则去工作，这并不能得到最好的护理成效。转变护理观念，就是让护理人员本着“以人为本”的观点去展开护理工作，提高人性化护理的积极作用，促进护理模式的提升，改变固有体系的影响。其次，转变护理观念，意味着患者能够接受全面的生理、心理护理，避免患者在康复出院以后，社会适应能力较差，影响生活质量。
2.2 提高医院基础设施，优化服务理念
目前，很多医疗机构在转变“优质护理服务示范病房”护理管理模式的过程中，都非常注重外在条件的影响。他们会在现有基础上提高医院基础设施。一是改善医院病房环境如：温度、湿度、噪音、病室的空气以及清洁度等，制作各种标识，简单明了，以提高患者舒适度；二是把握好医院社会环境的调控，如护患关系、医院对患者的行为指导等[3]。由此可见，提高医院基础设施，优化服务理念，可以在转变“优质护理服务示范病房”护理管理模式时，减少各方面工作的阻碍。首先，医院基础设施是展开护理工作和医疗工作的基础，提高基础设施，意味着患者的临床护理与治疗，能够得到更加积极的成果，疾病的治愈更加彻底，复发概率更低。其次，优化服务理念以后，护理人员基本上告别了之前的生硬护理模式，更加关心患者的实际诉求，减少了医患纠纷带来的负面影响。综上所述，“优质护理服务示范病房”护理管理模式转变需结合各种临床情况，不断的优化工作体系和工作模式，以此来实现护理工作的更大进步。
总结
本文对“优质护理服务示范病房”护理管理模式转变临床展开了研究，从目前取得的护理成果来看，很多患者都非常满意，家属对护理的意见较少，整体上的护理工作趋向于良性发展。在日后的工作当中，医疗机构应不断的融合全新护理方案，根据不同科室的情况和患者的疾病严重程度，提供多元化的护理，促进患者康复的同时，将医疗事业提升到一个全新的高度。
参考文献
[1]贺利，汤婷.“优质护理服务示范病房”护理管理模式转变临床研究[J].当代护士（综合版），2011，03：38-39.
[2]李淼淼.优质护理服务病房责任护士工作分析研究[D].福建医科大学，2013.
[3]魏斌.优质护理服务供需平衡的扎根理论研究[D].山东大学，2012.
作者简介：张宝红，1964年3月，女，山东惠民，中国人民解放军71887部队医院，副主任护师，大专，护理管理.