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【摘 要】 从"优质护理服务示范工程"的临床实施中探索"示范病房"的护理质量管理办法以及护理管理模式[1]。相对而言,护理管理模式的转变,意味着患者的护理能够提升到一个全新的高度。"优质护理服务示范病房"在目前的实施当中,整体上的效果还是值得肯定的。在今后的工作当中,应该积极贯彻执行"优质护理服务示范病房"护理管理模式,在主观上满足患者的需求,客观上实现护理工作的进步。
【关键词】 优质护理 护理管理 质量控制
【中图分类号】 R197.32; R47 【文献标识码】 A 【文章编号】 1671-5160(2014)03-0244-01
2010年,卫生部在全国卫生系统开展“优质护理服务示范工程”活动,进一步规范临床护理工作,切实加强基础护理,改善护理服务,提高护理质量,保障医疗安全,努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务。由于我国的医疗事业正处于发展阶段,护理作为医疗工作当中的重要组成部分。因此,通过转变“优质护理服务示范病房”护理管理模式,能够在很大程度上解决固有的医疗问题,依靠护理方面的进步,减轻患者的病痛,提升医疗水平的进步。本研究主要对“优质护理服务示范病房”护理管理模式转变展开探究,现做如下综述。
1 护理管理模式转变中的重要因素
1.1 临床护理管理模式
固有的临床护理管理模式,作为转变护理管理模式当中的重要影响因素,必须有所改变,解决护理工作当中的固有问题。从以往的工作经验来看,临床护理管理模式已经不适合当下的医疗、护理工作。首先,护理人员每天“兵分多路”展开护理工作,表面上工作效率较高,但同一个患者的护理工作,是由多人提供,不利于患者与护理人员的交流,患者的很多问题都得不到集中处理,严重影响了患者的康复和心理健康。其次,之前的護理工作,并没有太大的进步,使得护理体系出现漏洞。本文认为,今后应积极推行“优质护理服务示范病房”护理管理模式,通过转变观念和护理方式,加强护理人员与患者的交流,实现责任制整体护理。就目前的情况而言,责任制综合护理是“优质护理服务示范病房”护理管理模式转变的重要护理模式之一。该种护理模式将患者及患者家属作为护理的整体对象来看待,一方面从疾病的方面展开护理,另一方面从患者及患者家属的心理、生理等方面,提高护理模式,促进患者的康复,提高患者在住院期间的舒适性。
1.2 临床护理质量管理
一般来讲,“优质护理服务示范病房”护理管理模式在转变的过程中,不仅仅要把握好临床护理管理模式带来的影响,同时还要在临床护理质量管理方面努力。首先,需通过多元化的手段,夯实护理基础,提高护理质量。护理工作在实际的执行当中,必须不断的拓展,但之前的护理成果不能丢弃,因此要在巩固护理基础的同时,提高护理工作的质量,例如加强对患者的关心,详细记录患者的病情发展和用药剂量,为临床治疗提供更多的参考。其次,加强护理病情观察以及卫生宣传教育。当下的护理人员表现出了“供不应求”的状态,医院的人流量较大,护理人员难免表现出照顾不暇的情况。加强护理病情观察以及宣传教育,可以让患者对自己的情况有一个深入了解,减少患者的过激行为,即便是出现突发情况,周边患者或者是患者自身也可以做出相应的处理,降低死亡率。
2 护理管理模式转变的外在条件
2.1 转变护理观念
就“优质护理服务示范病房”护理管理模式本身而言,还需要在“外在条件”上努力,以目前的情况来看,从细化基础护理到加强病情观察,这些护理工作都要在实际得到良好的体现,并且以质量标准来评估护理工作[2]。转变护理观念虽然是主观上的措施,但对于实际工作的指导,具有较大的积极意义。首先,转变“优质护理服务示范病房”护理管理模式,必须要有一个思想上的转变。当下很多医疗机构的护理人员,普遍表现出执行力较强,处理能力较弱的状态。护理人员仅仅是按照固有的规范和准则去工作,这并不能得到最好的护理成效。转变护理观念,就是让护理人员本着“以人为本”的观点去展开护理工作,提高人性化护理的积极作用,促进护理模式的提升,改变固有体系的影响。其次,转变护理观念,意味着患者能够接受全面的生理、心理护理,避免患者在康复出院以后,社会适应能力较差,影响生活质量。
2.2 提高医院基础设施,优化服务理念
目前,很多医疗机构在转变“优质护理服务示范病房”护理管理模式的过程中,都非常注重外在条件的影响。他们会在现有基础上提高医院基础设施。一是改善医院病房环境如:温度、湿度、噪音、病室的空气以及清洁度等,制作各种标识,简单明了,以提高患者舒适度;二是把握好医院社会环境的调控,如护患关系、医院对患者的行为指导等[3]。由此可见,提高医院基础设施,优化服务理念,可以在转变“优质护理服务示范病房”护理管理模式时,减少各方面工作的阻碍。首先,医院基础设施是展开护理工作和医疗工作的基础,提高基础设施,意味着患者的临床护理与治疗,能够得到更加积极的成果,疾病的治愈更加彻底,复发概率更低。其次,优化服务理念以后,护理人员基本上告别了之前的生硬护理模式,更加关心患者的实际诉求,减少了医患纠纷带来的负面影响。综上所述,“优质护理服务示范病房”护理管理模式转变需结合各种临床情况,不断的优化工作体系和工作模式,以此来实现护理工作的更大进步。
总结
本文对“优质护理服务示范病房”护理管理模式转变临床展开了研究,从目前取得的护理成果来看,很多患者都非常满意,家属对护理的意见较少,整体上的护理工作趋向于良性发展。在日后的工作当中,医疗机构应不断的融合全新护理方案,根据不同科室的情况和患者的疾病严重程度,提供多元化的护理,促进患者康复的同时,将医疗事业提升到一个全新的高度。
参考文献
[1]贺利,汤婷.“优质护理服务示范病房”护理管理模式转变临床研究[J].当代护士(综合版),2011,03:38-39.
[2]李淼淼.优质护理服务病房责任护士工作分析研究[D].福建医科大学,2013.
[3]魏斌.优质护理服务供需平衡的扎根理论研究[D].山东大学,2012.
作者简介:张宝红,1964年3月,女,山东惠民,中国人民解放军71887部队医院,副主任护师,大专,护理管理.
【关键词】 优质护理 护理管理 质量控制
【中图分类号】 R197.32; R47 【文献标识码】 A 【文章编号】 1671-5160(2014)03-0244-01
2010年,卫生部在全国卫生系统开展“优质护理服务示范工程”活动,进一步规范临床护理工作,切实加强基础护理,改善护理服务,提高护理质量,保障医疗安全,努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务。由于我国的医疗事业正处于发展阶段,护理作为医疗工作当中的重要组成部分。因此,通过转变“优质护理服务示范病房”护理管理模式,能够在很大程度上解决固有的医疗问题,依靠护理方面的进步,减轻患者的病痛,提升医疗水平的进步。本研究主要对“优质护理服务示范病房”护理管理模式转变展开探究,现做如下综述。
1 护理管理模式转变中的重要因素
1.1 临床护理管理模式
固有的临床护理管理模式,作为转变护理管理模式当中的重要影响因素,必须有所改变,解决护理工作当中的固有问题。从以往的工作经验来看,临床护理管理模式已经不适合当下的医疗、护理工作。首先,护理人员每天“兵分多路”展开护理工作,表面上工作效率较高,但同一个患者的护理工作,是由多人提供,不利于患者与护理人员的交流,患者的很多问题都得不到集中处理,严重影响了患者的康复和心理健康。其次,之前的護理工作,并没有太大的进步,使得护理体系出现漏洞。本文认为,今后应积极推行“优质护理服务示范病房”护理管理模式,通过转变观念和护理方式,加强护理人员与患者的交流,实现责任制整体护理。就目前的情况而言,责任制综合护理是“优质护理服务示范病房”护理管理模式转变的重要护理模式之一。该种护理模式将患者及患者家属作为护理的整体对象来看待,一方面从疾病的方面展开护理,另一方面从患者及患者家属的心理、生理等方面,提高护理模式,促进患者的康复,提高患者在住院期间的舒适性。
1.2 临床护理质量管理
一般来讲,“优质护理服务示范病房”护理管理模式在转变的过程中,不仅仅要把握好临床护理管理模式带来的影响,同时还要在临床护理质量管理方面努力。首先,需通过多元化的手段,夯实护理基础,提高护理质量。护理工作在实际的执行当中,必须不断的拓展,但之前的护理成果不能丢弃,因此要在巩固护理基础的同时,提高护理工作的质量,例如加强对患者的关心,详细记录患者的病情发展和用药剂量,为临床治疗提供更多的参考。其次,加强护理病情观察以及卫生宣传教育。当下的护理人员表现出了“供不应求”的状态,医院的人流量较大,护理人员难免表现出照顾不暇的情况。加强护理病情观察以及宣传教育,可以让患者对自己的情况有一个深入了解,减少患者的过激行为,即便是出现突发情况,周边患者或者是患者自身也可以做出相应的处理,降低死亡率。
2 护理管理模式转变的外在条件
2.1 转变护理观念
就“优质护理服务示范病房”护理管理模式本身而言,还需要在“外在条件”上努力,以目前的情况来看,从细化基础护理到加强病情观察,这些护理工作都要在实际得到良好的体现,并且以质量标准来评估护理工作[2]。转变护理观念虽然是主观上的措施,但对于实际工作的指导,具有较大的积极意义。首先,转变“优质护理服务示范病房”护理管理模式,必须要有一个思想上的转变。当下很多医疗机构的护理人员,普遍表现出执行力较强,处理能力较弱的状态。护理人员仅仅是按照固有的规范和准则去工作,这并不能得到最好的护理成效。转变护理观念,就是让护理人员本着“以人为本”的观点去展开护理工作,提高人性化护理的积极作用,促进护理模式的提升,改变固有体系的影响。其次,转变护理观念,意味着患者能够接受全面的生理、心理护理,避免患者在康复出院以后,社会适应能力较差,影响生活质量。
2.2 提高医院基础设施,优化服务理念
目前,很多医疗机构在转变“优质护理服务示范病房”护理管理模式的过程中,都非常注重外在条件的影响。他们会在现有基础上提高医院基础设施。一是改善医院病房环境如:温度、湿度、噪音、病室的空气以及清洁度等,制作各种标识,简单明了,以提高患者舒适度;二是把握好医院社会环境的调控,如护患关系、医院对患者的行为指导等[3]。由此可见,提高医院基础设施,优化服务理念,可以在转变“优质护理服务示范病房”护理管理模式时,减少各方面工作的阻碍。首先,医院基础设施是展开护理工作和医疗工作的基础,提高基础设施,意味着患者的临床护理与治疗,能够得到更加积极的成果,疾病的治愈更加彻底,复发概率更低。其次,优化服务理念以后,护理人员基本上告别了之前的生硬护理模式,更加关心患者的实际诉求,减少了医患纠纷带来的负面影响。综上所述,“优质护理服务示范病房”护理管理模式转变需结合各种临床情况,不断的优化工作体系和工作模式,以此来实现护理工作的更大进步。
总结
本文对“优质护理服务示范病房”护理管理模式转变临床展开了研究,从目前取得的护理成果来看,很多患者都非常满意,家属对护理的意见较少,整体上的护理工作趋向于良性发展。在日后的工作当中,医疗机构应不断的融合全新护理方案,根据不同科室的情况和患者的疾病严重程度,提供多元化的护理,促进患者康复的同时,将医疗事业提升到一个全新的高度。
参考文献
[1]贺利,汤婷.“优质护理服务示范病房”护理管理模式转变临床研究[J].当代护士(综合版),2011,03:38-39.
[2]李淼淼.优质护理服务病房责任护士工作分析研究[D].福建医科大学,2013.
[3]魏斌.优质护理服务供需平衡的扎根理论研究[D].山东大学,2012.
作者简介:张宝红,1964年3月,女,山东惠民,中国人民解放军71887部队医院,副主任护师,大专,护理管理.