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摘要：物业管理是现代化城市管理和房地产经济管理的重要组成部分，它在国际上得到快速的推广与发展。物业管理行业最开始出现在19世纪60年代的英国，直到20世纪80年代才真正在我国沿海地区兴起。经过近三十年的发展，已经推广到全国各地，然后期间一系列法规文件的发表，保证了物业管理人员的较高素质，规范了物业管理行为，促进了物业管理行业的快速发展，促使物业管理行业向专业化、企业化、社会化、经营化迈进了一大步。
关键词：物业管理企业；经营运行；经济效益
1、物业管理行业的发展现状及问题
1.1物业管理水平低
相较于国外而言，我国物业管理水平普遍偏低，并且企业间管理水平良莠不齐，具有明显的差距。首先，因为一些物业管理企业是由房管单位转制而来，所以具有浓厚的行政色彩，不能够给业主提供良好的物业服务。其次，部分开发商直接代管物业企业，由于不是专业的管理人员，导致企业管理不规范，服务水平不够高，让业主产生抵抗心理，拒绝缴纳物业费。物业管理水平低下不仅和物业管理企业的性质有关，还和企业的经营模式有关。我国物业管理企业经营模式单一，物业费是主要收入来源，缺乏长期有效的收入来源，阻碍了物业管理企业的发展。
1.2物业服务人员服务意识不高
物业管理行业之中专业人才缺乏，缺少多功能人才，即能胜任多种工作的人才。物业管理企业中有一部分人是房管单位留下来的人，服务意识不高。而随着房地产市场的快速发展，业主对物业管理的要求越来越高，要求物业管理人员要有强烈的服务意识，不断更新服务观念，不断满足业主的需求，为业主提供更高品质的服务。伴随着国外成熟先进的物业企业进入中国，其先进科学的物业管理方式给我国物业管理企业带来了巨大冲击，我国务必要提高物业管理人员的服务意识。
1.3业主消费观念不科学
时代快速发展，人们的消费水平有所提高，但是消费观念依旧不科学。很多业主认为物业没有什么作用，认为自己交了钱，物业却没有为自己做什么事情，觉得生活中根本不需要物业。这种错误观念的产生严重阻碍了物业管理行业的发展。
2、物业管理中存在问题的解决措施
2.1立足于市场
第一，物业市场是物业管理行业生存发展的立足之本。物业管理作为一种新兴但低利润的行业，若要企业稳步发展，只有立足市场，拥抱市场，接受市场的规则和洗礼，才能最终在当前日益激烈的市场竞争环境之中脱颖而出，并最终占有一席之地。物业管理企业只有从根本上提升其服务质量和企业综合实力，才能够真正意义上的赢得市场，抢占先机，经久不衰。
第二，良好的企业形象同样是保持物业管理企业在当今市场环境下长久立足的重中之重。通过品牌战略，不仅能够更好提升广大消费者对于企业本身的忠诚度和信赖程度，还能够更好推广企业的价值文化观念，提升企业的市场知名度，从而对企业核心市场竞争能力和综合经济效益的全面提高起到了不可替代的积极作用。
2.2提升市场竞争力
第一，大幅度地全面提升物业管理企业的服务质量。服务质量是物业管理行业发展的重中之重，只有诚信服务，用心待人，时刻以顾客至上为行业发展理念，才能不断促进企业在当今市场环境下的长期健康发展。
第二，加强物业管理企业在管理体系、服务意识、法律意识、人才培养意识、创新意识等方面的建设，脚踏实地，稳步发展。从根本上提升企业的硬功夫，从而为企业今后的健康发展奠定良好的基础。
第三，尽量避免物业管理企业在自身发展过程中只注重眼前效益的短期行为，减少盲目的业务拓展和规模扩大行为，保证其自身服务质量的基础上稳步推进企业发展。
第四，明确物业管理的企业市场定位。积极寻求利于企业不断向前发展的市场机会，随机应变。一方面以优质的服务质量吸引广大消费者的瞩目，一方面推进企业品牌建设，适时调整企业服务项目类别及服务策略，力求为广大消费者提供更多、更优质的物业服务。
2.3管理创新
创新是促进企业发展重要的原动力之一，也是推动企业不断提升其市场竞争能力与经济效益、促进其不断自我超越的必然选择。物业管理行业的创新问题实际存在于企业日常运行的各个层面之中，具体来说，主要包括物业管理工作中的服务创新、理念创新以及战略规划创新等几个方面。
2.4创建企业品牌
一般来说，物业管理企业品牌的创建主要包括企业品牌创建和服务管理品牌创建两个方面。这两方面的内容通常相辅相成，互相促进，相互影响。企业品牌的创建主要应该从全面提升其服务质量的方面展开，而促进物业管理企业服务质量大幅度提升，进而创建服务品牌，则主要包括不断完善企业管理制度和培养高素质专业服务人才两个方面的内容。
3、物业管理的发展趋势
3.1我国物业管理企业的发展现状
物业管理是我国城市化发展，住宅商品化、社会化推进的必然产物，与社会经济的飞速发展以及人民群众生活质量水平的全面提升息息相关。近年来，随着我国城镇居民个人住宅所有权比例的逐步提升，城镇居民对于住宅在使用、维护以及保值增值等方面提出了更高的服务需求，在这种情况之下，物业管理行业及其配套产业便应运而生。
就目前的普遍现状来看，我国物业管理的发展现状主要有以下几个特点：第一，物业管理所涉及到的领域范围不断增大，内涵和外延同时增加；第二，行业发展已然具有了一定的规模性，但由于普遍的多点分散经营特点，规模经济效应却不明显；第三，相应的市场竞争机制已经基本上完善形成；第四，相关立法环境得到了一定的提升，等等。
3.2我国物业管理的发展趋势
第一，业主与物业管理企业之间的相互权利和义务关系日渐明晰化，业主与物业企业对各自的权利和义务具有了相对较为正确的认识。物业管理方面的服务提供日趋主动，真正做到服务第一，业主至上。物业管理企业的管理工作质量有了不断的改革创新与全面提升。
第二，随着相应质量体系认证的不断完善，物业管理的服务体系正大幅度朝着规范化、标准化的方向不断发展，从而为其服务质量水平的不断提升奠定了良好的基础。
第三，在整个行业迅速发展的同时，进一步的市场细分特征也越来越明显，如出现了专业做市政的物业、专业做医院的物业、专业做写字楼的物业、专业做工厂的物业，等等。
第四，在现代市场经济体制的影响下，我国的物业管理正在朝着规模化、品牌化的方向迅速推进。
第五，在物业管理队伍建设方面，企业的发展必然对高素质专业人才的需求越来越旺盛，在向市场发掘人才的同时，也促进了企業内部优秀人才的培养培训机制不断创立，进而使得企业的人才队伍建设日趋完善。
4、结束语
综上所述，物业管理企业在发展中要重视企业经营管理工作，这对于物业管理企业不断发展有重要作用。企业若想在激烈的市场竞争环境中生存下来，就需要采取相应的措施，提高企业经济管理的水平，促进企业的良性发展。这个过程需要从不同的角度考虑，制定相应的创新方式，强化科技创新发展，与时俱进，最大限度地提高创新意识，促进企业生产技术的提高。
参考文献：
[1]李宁.新形势下我国企业经济管理创新策略研究[J].知识经济，2016（01）：64.
[2]程未.新形势下企业经济管理的创新策略[J].中国商贸，2016（07）：76.
关键词：物业管理企业；经营运行；经济效益
1、物业管理行业的发展现状及问题
1.1物业管理水平低
相较于国外而言，我国物业管理水平普遍偏低，并且企业间管理水平良莠不齐，具有明显的差距。首先，因为一些物业管理企业是由房管单位转制而来，所以具有浓厚的行政色彩，不能够给业主提供良好的物业服务。其次，部分开发商直接代管物业企业，由于不是专业的管理人员，导致企业管理不规范，服务水平不够高，让业主产生抵抗心理，拒绝缴纳物业费。物业管理水平低下不仅和物业管理企业的性质有关，还和企业的经营模式有关。我国物业管理企业经营模式单一，物业费是主要收入来源，缺乏长期有效的收入来源，阻碍了物业管理企业的发展。
1.2物业服务人员服务意识不高
物业管理行业之中专业人才缺乏，缺少多功能人才，即能胜任多种工作的人才。物业管理企业中有一部分人是房管单位留下来的人，服务意识不高。而随着房地产市场的快速发展，业主对物业管理的要求越来越高，要求物业管理人员要有强烈的服务意识，不断更新服务观念，不断满足业主的需求，为业主提供更高品质的服务。伴随着国外成熟先进的物业企业进入中国，其先进科学的物业管理方式给我国物业管理企业带来了巨大冲击，我国务必要提高物业管理人员的服务意识。
1.3业主消费观念不科学
时代快速发展，人们的消费水平有所提高，但是消费观念依旧不科学。很多业主认为物业没有什么作用，认为自己交了钱，物业却没有为自己做什么事情，觉得生活中根本不需要物业。这种错误观念的产生严重阻碍了物业管理行业的发展。
2、物业管理中存在问题的解决措施
2.1立足于市场
第一，物业市场是物业管理行业生存发展的立足之本。物业管理作为一种新兴但低利润的行业，若要企业稳步发展，只有立足市场，拥抱市场，接受市场的规则和洗礼，才能最终在当前日益激烈的市场竞争环境之中脱颖而出，并最终占有一席之地。物业管理企业只有从根本上提升其服务质量和企业综合实力，才能够真正意义上的赢得市场，抢占先机，经久不衰。
第二，良好的企业形象同样是保持物业管理企业在当今市场环境下长久立足的重中之重。通过品牌战略，不仅能够更好提升广大消费者对于企业本身的忠诚度和信赖程度，还能够更好推广企业的价值文化观念，提升企业的市场知名度，从而对企业核心市场竞争能力和综合经济效益的全面提高起到了不可替代的积极作用。
2.2提升市场竞争力
第一，大幅度地全面提升物业管理企业的服务质量。服务质量是物业管理行业发展的重中之重，只有诚信服务，用心待人，时刻以顾客至上为行业发展理念，才能不断促进企业在当今市场环境下的长期健康发展。
第二，加强物业管理企业在管理体系、服务意识、法律意识、人才培养意识、创新意识等方面的建设，脚踏实地，稳步发展。从根本上提升企业的硬功夫，从而为企业今后的健康发展奠定良好的基础。
第三，尽量避免物业管理企业在自身发展过程中只注重眼前效益的短期行为，减少盲目的业务拓展和规模扩大行为，保证其自身服务质量的基础上稳步推进企业发展。
第四，明确物业管理的企业市场定位。积极寻求利于企业不断向前发展的市场机会，随机应变。一方面以优质的服务质量吸引广大消费者的瞩目，一方面推进企业品牌建设，适时调整企业服务项目类别及服务策略，力求为广大消费者提供更多、更优质的物业服务。
2.3管理创新
创新是促进企业发展重要的原动力之一，也是推动企业不断提升其市场竞争能力与经济效益、促进其不断自我超越的必然选择。物业管理行业的创新问题实际存在于企业日常运行的各个层面之中，具体来说，主要包括物业管理工作中的服务创新、理念创新以及战略规划创新等几个方面。
2.4创建企业品牌
一般来说，物业管理企业品牌的创建主要包括企业品牌创建和服务管理品牌创建两个方面。这两方面的内容通常相辅相成，互相促进，相互影响。企业品牌的创建主要应该从全面提升其服务质量的方面展开，而促进物业管理企业服务质量大幅度提升，进而创建服务品牌，则主要包括不断完善企业管理制度和培养高素质专业服务人才两个方面的内容。
3、物业管理的发展趋势
3.1我国物业管理企业的发展现状
物业管理是我国城市化发展，住宅商品化、社会化推进的必然产物，与社会经济的飞速发展以及人民群众生活质量水平的全面提升息息相关。近年来，随着我国城镇居民个人住宅所有权比例的逐步提升，城镇居民对于住宅在使用、维护以及保值增值等方面提出了更高的服务需求，在这种情况之下，物业管理行业及其配套产业便应运而生。
就目前的普遍现状来看，我国物业管理的发展现状主要有以下几个特点：第一，物业管理所涉及到的领域范围不断增大，内涵和外延同时增加；第二，行业发展已然具有了一定的规模性，但由于普遍的多点分散经营特点，规模经济效应却不明显；第三，相应的市场竞争机制已经基本上完善形成；第四，相关立法环境得到了一定的提升，等等。
3.2我国物业管理的发展趋势
第一，业主与物业管理企业之间的相互权利和义务关系日渐明晰化，业主与物业企业对各自的权利和义务具有了相对较为正确的认识。物业管理方面的服务提供日趋主动，真正做到服务第一，业主至上。物业管理企业的管理工作质量有了不断的改革创新与全面提升。
第二，随着相应质量体系认证的不断完善，物业管理的服务体系正大幅度朝着规范化、标准化的方向不断发展，从而为其服务质量水平的不断提升奠定了良好的基础。
第三，在整个行业迅速发展的同时，进一步的市场细分特征也越来越明显，如出现了专业做市政的物业、专业做医院的物业、专业做写字楼的物业、专业做工厂的物业，等等。
第四，在现代市场经济体制的影响下，我国的物业管理正在朝着规模化、品牌化的方向迅速推进。
第五，在物业管理队伍建设方面，企业的发展必然对高素质专业人才的需求越来越旺盛，在向市场发掘人才的同时，也促进了企業内部优秀人才的培养培训机制不断创立，进而使得企业的人才队伍建设日趋完善。
4、结束语
综上所述，物业管理企业在发展中要重视企业经营管理工作，这对于物业管理企业不断发展有重要作用。企业若想在激烈的市场竞争环境中生存下来，就需要采取相应的措施，提高企业经济管理的水平，促进企业的良性发展。这个过程需要从不同的角度考虑，制定相应的创新方式，强化科技创新发展，与时俱进，最大限度地提高创新意识，促进企业生产技术的提高。
参考文献：
[1]李宁.新形势下我国企业经济管理创新策略研究[J].知识经济，2016（01）：64.
[2]程未.新形势下企业经济管理的创新策略[J].中国商贸，2016（07）：76.