美图的生长

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  2018年是吴欣鸿创立美图的第10年。
  在中国互联网公司中,美图是个另类的存在,偏居厦门的美图是少有的不站队的互联网独角兽。尽管资本对它的兴趣似乎正在淡去,但是,以美为主业的美图,越来越显示出其卓尔不群的气质和路径。
  社交求变
  2017年的美图,不轻松。
  很长一段时间,美图高级副总裁北够和吴欣鸿每次参加产品会,谈到应对竞争、提高用户黏性时,解决方案均落在同一个方向——社交,一旦成功,可增加用户黏度,还可延长“人均使用时长”,随之提高变现能力。
  转机出现在2017年底,美图各应用的业务规模扩大,本来以研发、营销等功能划分的组织结构难以适应。当年11月,吴欣鸿重新调整组织结构,三大支柱应用成立独立部门。组织调整前,各部门疲于彼此间的业务支持,部门独立后,内部拥有统一的目标,资源调配更有效率。
  减轻管理负荷后,北够专注美图秀秀的运营,尘封已久的“社交愿景”再次被提上议程。美图秀秀以“潮人社交圈”重新定位,避开微信的熟人社交,转从“精致生活”内容切入。
  思维迭代
  美图的社交之路并不为人所看好。
  其一,工具型应用缺乏“社交基因”,鲜有成功案例。其二,美图社交圈的目标用户相对小众,与美拍相近。
  挑战并未影响吴欣鸿的定位选择,今天的美图,他依然定义为“一个以美为核心的公司”,从线上虚拟美到线下现实美,无论照片美化或穿衣搭配,都是业务拓展的方向。
  美图社交圈筹备前期,内容运营被视为最重要的工作。为笼络普通用户,社交圈计划适当减少专业相机图片的内容,增加手机拍摄图片在首页的占比。
  在团队内部,北够将产品经理分为两类:一类是工具产品经理,关注用户使用需求、提高留存率。在社交圈的运营中,他们负责拍摄模块。另一类是社区产品经理,肩负社区运营责任,他们优先考虑社区气氛、用户存在感、被关注的需求,最终期待形成社区的价值观。
  极光大数据的调研显示,5月,美图秀秀人均使用时长6.84分钟,同比提升17%,为一年以来最高。这是一个好的开局,但前路依然漫长。
  变现探索
  战略方向转向“社交”之前,“电商”一度是美图发力的重点。
  2017年3月,电商应用“美铺”亮相时,曾有评论说,美图终于找到原有业务和用户流量价值的契合点,有了新的变现路径。
  美铺上线之初,定位为一个社交电商平台,主要面向女性群体。美铺起步依然毫无选择地涵盖了美的所有品类。但问题在于,就刚起步的电商平台,繁杂的品类难以使用户产生认知。
  从业多年,吴欣鸿深知一个产品的成功,必须基于用户记忆和认知之上的口碑传播,否则,产品运营一定有问题。此外,商家入驻的模式,也招来针对商品质量的不少投诉。
  2017年10月,美铺悄然改版为“美图美妆”,改为专注美妆产品的垂直电商平台,去除社交功能,删减服饰皮包品类,回归了经典电商应用设计。
  改版上线相当低调,美图未作任何宣传,也未阐释过美图美妆商业变现的角色地位。推出美铺时,吴欣鸿是否曾想过由电商担负美图变现的重任,日后已不得而知。
  为了增加新版应用竞争力,吴欣鸿亲自拍板,将AI皮肤测试功能置入其中,这是他个人灵光一闪的创意。
  “AI皮肤测试”由美图影像实验室MT Lab研发,可根据用户的自拍照,给出肤质、痘印、肤龄等细节分析。在美图美妆中,用户先使用该功能测试皮肤,再根据建议购买商品。
  不过,电商的重要性依然削弱了,美图的商业化路径非常明确,首先是广告,用流量做精准投放;第二是用户增值服务;第三才是电商。”
  美图最重要的三个应用依然是美图秀秀、美颜相机和美拍。吴欣鸿对电商的构想与皮肤测试类似,待时机成熟,计划将其作为一个“支撑性功能”,与美拍、美图社交圈等社交功能结合,置入三个核心应用中。
  有人评论美铺、美图与电商之间“还差一个图片社交”,或许这与他的想法不谋而合。
  眼下,美图商业化的主体依然是手机。2017年,美图售出超过150万部手机,有45亿元的营收规模,三大应用创造的“互联网业务收入”不足两成。
  “我不在乎别人怎么看美图做手机,”吴欣鸿解释说,“我没有太多功利心,只要有一定销量、应有的毛利空间能为AI创新做测试,可以继续做下去。”
  在他的构建中,美图手机同时充当“AI试验田”的角色,比如,美图手机可在系统中内置MT Lab研发的新功能,在手机用户中首批测试,如符合市场需求,AI实验室再将其优化压缩,置入三大应用。因此,手机可与核心产品形成良性协同,是美图用户生态的一种场景延续,赋予了其从线上到线下的辐射能力。
  理想丰满
  2016年上市前,吴欣鸿为司歌《追梦的路》填词,开头写道:你突然有一个疯狂想法,就是改变这个世界的计划。
  无奈,理想之下,现实扑面而来。美图上市以后,市值一度逼近千亿元,跻身互联网的第二梯队,如今只余下200多亿元的市值。市值急转直下,很多解释归结于“变现能力”的硬伤,压力越来越大地压在吴欣鸿身上,他要处理的事越来越多。他并不惧怕压力。20岁创业至今,压力逐年增加,他自信地告诉记者“我很正能量的,如果不是一个好心态,我可能在第二次创业就撑不下去了,当时真是一败涂地。”
  美图固然已不是黑马,吴欣鸿也成熟了很多,在他的定義中,美图是一家以美为核心的“时尚”公司,旗下产品多属于“时尚产品”,用户天然追逐潮流、喜新厌旧。要长期立足,只能做好两件事情:制造流行、练好内功。
  “制造流行的关键,在于对用户心理需求的探索,尤其要有强前瞻性和预判性。”吴欣鸿认为,抖音和王者荣耀即是代表案例。
  2017年初,美图秀秀新上线的“手绘自拍”也在美国引起风潮,扎克伯格、贝佐斯等政商名人卷入画像恶搞,7天内,在美国App Store免费总榜的排名由1000名外跃升至11名。只是,一次性流行“热度转移很快”,美图要持续制造流行,有赖影像技术的支持。
  美图CEO吴欣鸿回顾创业路:从佛系少年到战斗青年
  吴欣鸿将AI技术视为练好内功的核心、“基础建设的重要原料”,2014年成立的MT Lab是关键棋子,无论“手绘自拍”或皮肤测试,均出自该实验室,2017年,美图研发投入近4.5亿元人民币,上涨超过八成。
  社交之上,吴欣鸿依旧是一个喜欢“美”的理想主义者,他将“美”分为影像美、造型美和健康美,美图正计划跨出影像美,比如造型美,以AI判断最适合用户五官和脸型的发型妆容,给出实时预览,如同为用户配备一个专属设计师;有关健康美,以皮肤测试起步,从软件向硬件延伸,已于6月推出了皮肤测试仪beauty more。
  他不是太在意美图市值,强调很多事情有待时间检验,短期无法评论成败,但常以真金白银显示他的信心,2018年5月,耗资1070万港币增持美图股份,“我没有做其他投资,对我来说,这笔钱不是个小数目”。
  “长期来看,我坚信这些工作是有价值的,”采访临近结束,他突然不好意思地笑起来,“感觉说了很多鸡汤,可我的确是这样想的。”
  移动互联网增长红利的潮水已然退去,不会再有那么多增长奇迹。有人评论,图片社交的风口已过,美图赶了晚集。无论如何,其已走过10年,其间从互联网到移动互联网,工具、社交应用层出不穷,大多已销声匿迹。
  美图的一路,乘过风口、遭过跌撞,仍在市场上占有一席之地,根据极光大数据,2018年5月,美图秀秀和美颜相机的月活用户、新增安装量依然占据摄影类APP前两位,安装保有量合计3.52亿。吴欣鸿手上依然有将理想落地的筹码。
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