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摘要：
随着老龄化社会的逼近，以及生活水平品质的提高，面向老龄用户的设计已变得越来越重要。本文对老龄人群的主要的老化现象进行了分析，对老龄用户的生理及心理变化进行了剖析。
关键词： 老龄用户；老龄产品；UI界面
【中图分类号】F407.6
【文献标识码】A
【文章编号】2236-1879（2017）07-0258-02
一、老龄化社会背景环境
1982年维也纳老龄问题世界大会上，确定60岁及以上老年人口占总人口比例超过10%，意味着这个国家或地区进入严重老龄化。据《中国人口老龄化发展趋势百年预测研究报告》，我国在2015年60岁及以上人口将达到2.22亿，占总人口的16.15%。预计到2020年，老年人口达到2.48亿，老龄化水平达到17.17%；2025年，六十岁以上人口将达到3亿。并且研究所示，相对越是经济发达的地区，所面临的老龄化社会问题越严重。在即将到来的几十年内，中国将成为超老年型国家。
使用现代科技手段来解决老龄化社会出现的连锁问题，是当今社会必然趋势。技术上的成熟、智能家居产品的推广和智能系统的开发，都将成为老龄人群日常生活服务模式的生力军。相较传统的老龄生活模式，互联网智能化的产品在便捷性和与外界沟通能力等方面均有大幅度提高，预计未来将替代过时的传统老龄人群的生活模式，成为新时代健全化的老龄生活模式。
二、老龄化产品发展现状
伴随着科技的发展以及老龄化社会的到来，我国老年市场需求2005年已达到了每年6000亿人民币，截至2010年已上升至每年一万亿元人民币的市场需求。相比如此庞大的“银发市场”，老龄产品，特别是老龄用户的生活必须电子类产品，无论是数量还是质量上都存在着大量不足、缺陷等现象，这种现象逐渐凸显为成为一个巨大的市场问题。许多因设计不足而引起的使用问题正在严重干扰着产品的使用。如何从老龄用户的生活形态和生活轨迹中发现真正的产品需求，从老龄用户的需求中发掘产品的开发策略原则，是开发老龄化产品的必然趋势。
2.1专属老龄化产品种类少。
老龄人群属于社会中相对弱势的群体部分，在我国政策的大力扶持下，以及社会各界友爱人士的关注下，老龄市场已丰富许多。其主要集中在老龄用户的生存需求层面，如养老问题、医疗健康、安全保健等方面。而在老龄用户的精神文化方面，和日常生活必需品方面的产品种类，可选择性依然比较少。比如在目前的手机市场中，当市场细分之后，出现了许多适合不同年龄、不同层次需求的产品种类，如游戏手机、影视手机、照相手机、商务手机、儿童手机、女性手机等，这些适合幼年、青年等不同层次的产品种类繁多，但是唯独没有专门适用于老龄用户使用的手机类型。
2.2老龄化产品定位不精准。
现有的老龄化产品中，甚至只能被称为老龄化产品的替代品的产品中，存在着许多因定位不准确而产生的设计不足，这类产品导致的使用问题正在严重干扰着产品的使用状况。特别是对于老龄用户目前只停留在生理层次的服务，在心理层次上缺乏体现，存在着一定的市场空白。
三、老龄用户情感特征分析
随着年龄增长，老龄人群的生理状况和心理状况会发生显著变化，主要体现是衰老或老化，而这些生理心理状况，对老龄用户消费行为起着决定性因素。
在生理层次上，随着年龄的增长老龄人群的每个器官所发生的器质性的变化，决定了老龄人群的反应状态和青年人群的不同，如关节没有青年人灵活，移动和反映速度变得缓慢，运动响应时间延长，一般情况，老年人的反应要比年轻人慢10%-20%；视力下降模糊，识别能力降低，老龄用户认知特性发生了改变，在设计老龄用户UI界面设计时也要做相应调整，老年人对冷色不敏感，喜欢暖色系，可多用红色、黄色等暖色系。老龄用户的生理条件的变化导致其与他人不同方式和行为，也直接反映了老龄人群的需求不同于其他人群。
在心理层次上，随着年龄的增长和衰老的加剧，也产生些些许变化。主要表现在，注重情感，非常在意感情上的满足，并且特别喜欢怀旧，喜欢追忆过去美好的时光，相对排斥接受新鲜事物；个性上显得比较无拘无束，悠然自得；疏离感严重，老龄用户由于大部分子女已独立，独立组建家庭忙于工作和生活，不容易有时间伴其左右，若再加上喪偶，会使老龄用户内心更加孤独、寂寞。因此在心理层面上，老龄用户更需要家人朋友的体贴与尊重，陪伴与娱乐。
四、老龄用户UI界面解决方案——以“优家”智能养老APP为例
“优家”APP是一款以互联网为媒介，依托健康手环、智能监护系统等方式，将在养老院，或独居在家等无专人照料的老人的实时状况，以数据、图片和视频等形式，将老人的信息传递至信息库，老人本人或亲属可通过“优家”APP就可以即时观测到老人的各种状态的一款智能养老APP。在直系亲属或探视权限内的用户，可通过访问手机APP客户端接收到老人当天的各类基本信息，如：起床时间、吃药状况等。方便老人家属在就诊探望时寻医问药，也让牵挂的亲朋好友及时了解健康状况。
“优家”智能养老APP的UI界面整体色调以暖色为主，采用的装饰造型是极简的扁平化风格，来配合突出APP主要功能。基于前文对老龄用户的认知能力和简单、自然的效应通道等生理状况的分析，在设计这款专门服务于老龄用户使用界面的时候，有许多的刻意。（如图4-1，4-2，4-3）
首先，交互界面设计的尽量简化，UI界面的图形图像尽量采用的是直观、易懂、易识别的图形图像，便于老年人操作同时降低老年人的记忆负担，比如在背景图像的选择上会使用真实风景背景、以及拉近亲切感的老龄人群Q版形象、熟悉的老龄人群日常环境场景图等；其次，选择老龄用户辨识度最高和最喜欢的对比色调和暖色调，在主场景设计，以及身体机能显示图中都大量运用黄色和红色系，局部重要功能的UI界面图标采用的是暖色调的颜色，以及合适老龄用户识别的字体大小，并且适度增强背景灯光亮度或设置辅助光源，以避免老年人对色彩分辨能力和视力下降带来的问题。最后，界面的整体布局和局部图形使用都带有传统造型，勾起老年人对逝去岁月或过去经历的怀念，从审美心理的角度博得他们对UI界面设计的认同。 这款APP不仅仅的UI界面的色彩、大小、字体、布局安排上对老龄用户做出了特别的设计（如图4-3，4-4），尽量贴合老龄用户生理上所需的特殊要求；心理上，对老龄用户的需求也有考虑，在版块设计上包含以下几点来满足老龄化用户在心理上的部分需求包括：
第一，健康监测和生活作息：通过智能手环时刻测量老人的血压、血糖、心率、体温等体征信息，收集数据，实时上传，使监测用户可以随时随地了解到关怀对象的实时身心状态。工作人员通过模块勾选的方式，标明老人是否进行一日三餐、服药、理疗、午休、散步等内容。第二，提醒功能和私人订制：当一线工作人员未完成任务或者延时完成的时候，由该功能自动提醒工作人员。如果用户觉得系统默认任务不达标的情况下，可以通过提醒功能推送消息告诉工作人员。同时，用户可以根据关怀对象身体状况的不同特点和生活习惯喜好，定制搭配出一套属于自己的套餐，由一线工作人员结合健康手环等技术支持，来实现计划。第三，互动交流和专属社交圈：互动交流是基于私人定制的基础上，通过APP用户可以同一线工作人员、亲属、朋友进行交流互动，对相关健康计划进行讨论；也可以对亲属、朋友的日常状况做一个文字甚至是口头上的交流。同时在此类功能上增添以论坛的形式，让用户之间也能进行顺利交流，做到无障碍交流。“其实很多老人并不像我们认为的那样什么都不能做，相反他们很有与外界接触的欲望。”这款软件增以期改变老年人的生活方式、社交方式、出行方式等，打造老龄用户自己的朋友圈，让老龄用户拥有自己的丰富生活。
“优家”智能养老APP服务核心服务内容包括两部分：一部分实时监测关怀对象生理状况，身体数据和生活环节；另一部分为关怀对象提供心理层面所需要的互动交流和互动交友平台，真正做到为老龄化用户贴身+贴心服务。
参考文献
[1][日]清水吉治等，从设计到产品[M].上海：同济大学出版化2007.
[2]雍磊.老年人手机的人性化设计方法研究[D].武汉：华中科技大学，2008
[3]王潇，李文忠，杜建刚.情绪感染理论研究述评[J].心理科学进展，2010.
[4]张良礼.应对人口老龄化[M].北京：社会科学文献出版社，2006.
[5]蔡克中，潜铁宇，钟砚涛. 现代产品设计中的适当设计理念[J].包装工程，2006.
[6]SolsoRL.认知心理学[M].黄希庭，译.北京：教育科学出版社，1990.
[7]王廷，汪安圣.认知心理学[M].北京：北京大学出版社，1992.
[8]王秋慧.老年人行为分析与无障碍产品设计策略[J].北京理工大學学报，2009
[9]姜可.老年人无障碍产品设计[J].包装工程，2006
湖北省教育厅人文社科项目 编号：2016B59；湖北省大学生大学生创新创业训练计划 项目编号：15603005； 武汉工商学院校级科研项目 编号：A201501
随着老龄化社会的逼近，以及生活水平品质的提高，面向老龄用户的设计已变得越来越重要。本文对老龄人群的主要的老化现象进行了分析，对老龄用户的生理及心理变化进行了剖析。
关键词： 老龄用户；老龄产品；UI界面
【中图分类号】F407.6
【文献标识码】A
【文章编号】2236-1879（2017）07-0258-02
一、老龄化社会背景环境
1982年维也纳老龄问题世界大会上，确定60岁及以上老年人口占总人口比例超过10%，意味着这个国家或地区进入严重老龄化。据《中国人口老龄化发展趋势百年预测研究报告》，我国在2015年60岁及以上人口将达到2.22亿，占总人口的16.15%。预计到2020年，老年人口达到2.48亿，老龄化水平达到17.17%；2025年，六十岁以上人口将达到3亿。并且研究所示，相对越是经济发达的地区，所面临的老龄化社会问题越严重。在即将到来的几十年内，中国将成为超老年型国家。
使用现代科技手段来解决老龄化社会出现的连锁问题，是当今社会必然趋势。技术上的成熟、智能家居产品的推广和智能系统的开发，都将成为老龄人群日常生活服务模式的生力军。相较传统的老龄生活模式，互联网智能化的产品在便捷性和与外界沟通能力等方面均有大幅度提高，预计未来将替代过时的传统老龄人群的生活模式，成为新时代健全化的老龄生活模式。
二、老龄化产品发展现状
伴随着科技的发展以及老龄化社会的到来，我国老年市场需求2005年已达到了每年6000亿人民币，截至2010年已上升至每年一万亿元人民币的市场需求。相比如此庞大的“银发市场”，老龄产品，特别是老龄用户的生活必须电子类产品，无论是数量还是质量上都存在着大量不足、缺陷等现象，这种现象逐渐凸显为成为一个巨大的市场问题。许多因设计不足而引起的使用问题正在严重干扰着产品的使用。如何从老龄用户的生活形态和生活轨迹中发现真正的产品需求，从老龄用户的需求中发掘产品的开发策略原则，是开发老龄化产品的必然趋势。
2.1专属老龄化产品种类少。
老龄人群属于社会中相对弱势的群体部分，在我国政策的大力扶持下，以及社会各界友爱人士的关注下，老龄市场已丰富许多。其主要集中在老龄用户的生存需求层面，如养老问题、医疗健康、安全保健等方面。而在老龄用户的精神文化方面，和日常生活必需品方面的产品种类，可选择性依然比较少。比如在目前的手机市场中，当市场细分之后，出现了许多适合不同年龄、不同层次需求的产品种类，如游戏手机、影视手机、照相手机、商务手机、儿童手机、女性手机等，这些适合幼年、青年等不同层次的产品种类繁多，但是唯独没有专门适用于老龄用户使用的手机类型。
2.2老龄化产品定位不精准。
现有的老龄化产品中，甚至只能被称为老龄化产品的替代品的产品中，存在着许多因定位不准确而产生的设计不足，这类产品导致的使用问题正在严重干扰着产品的使用状况。特别是对于老龄用户目前只停留在生理层次的服务，在心理层次上缺乏体现，存在着一定的市场空白。
三、老龄用户情感特征分析
随着年龄增长，老龄人群的生理状况和心理状况会发生显著变化，主要体现是衰老或老化，而这些生理心理状况，对老龄用户消费行为起着决定性因素。
在生理层次上，随着年龄的增长老龄人群的每个器官所发生的器质性的变化，决定了老龄人群的反应状态和青年人群的不同，如关节没有青年人灵活，移动和反映速度变得缓慢，运动响应时间延长，一般情况，老年人的反应要比年轻人慢10%-20%；视力下降模糊，识别能力降低，老龄用户认知特性发生了改变，在设计老龄用户UI界面设计时也要做相应调整，老年人对冷色不敏感，喜欢暖色系，可多用红色、黄色等暖色系。老龄用户的生理条件的变化导致其与他人不同方式和行为，也直接反映了老龄人群的需求不同于其他人群。
在心理层次上，随着年龄的增长和衰老的加剧，也产生些些许变化。主要表现在，注重情感，非常在意感情上的满足，并且特别喜欢怀旧，喜欢追忆过去美好的时光，相对排斥接受新鲜事物；个性上显得比较无拘无束，悠然自得；疏离感严重，老龄用户由于大部分子女已独立，独立组建家庭忙于工作和生活，不容易有时间伴其左右，若再加上喪偶，会使老龄用户内心更加孤独、寂寞。因此在心理层面上，老龄用户更需要家人朋友的体贴与尊重，陪伴与娱乐。
四、老龄用户UI界面解决方案——以“优家”智能养老APP为例
“优家”APP是一款以互联网为媒介，依托健康手环、智能监护系统等方式，将在养老院，或独居在家等无专人照料的老人的实时状况，以数据、图片和视频等形式，将老人的信息传递至信息库，老人本人或亲属可通过“优家”APP就可以即时观测到老人的各种状态的一款智能养老APP。在直系亲属或探视权限内的用户，可通过访问手机APP客户端接收到老人当天的各类基本信息，如：起床时间、吃药状况等。方便老人家属在就诊探望时寻医问药，也让牵挂的亲朋好友及时了解健康状况。
“优家”智能养老APP的UI界面整体色调以暖色为主，采用的装饰造型是极简的扁平化风格，来配合突出APP主要功能。基于前文对老龄用户的认知能力和简单、自然的效应通道等生理状况的分析，在设计这款专门服务于老龄用户使用界面的时候，有许多的刻意。（如图4-1，4-2，4-3）
首先，交互界面设计的尽量简化，UI界面的图形图像尽量采用的是直观、易懂、易识别的图形图像，便于老年人操作同时降低老年人的记忆负担，比如在背景图像的选择上会使用真实风景背景、以及拉近亲切感的老龄人群Q版形象、熟悉的老龄人群日常环境场景图等；其次，选择老龄用户辨识度最高和最喜欢的对比色调和暖色调，在主场景设计，以及身体机能显示图中都大量运用黄色和红色系，局部重要功能的UI界面图标采用的是暖色调的颜色，以及合适老龄用户识别的字体大小，并且适度增强背景灯光亮度或设置辅助光源，以避免老年人对色彩分辨能力和视力下降带来的问题。最后，界面的整体布局和局部图形使用都带有传统造型，勾起老年人对逝去岁月或过去经历的怀念，从审美心理的角度博得他们对UI界面设计的认同。 这款APP不仅仅的UI界面的色彩、大小、字体、布局安排上对老龄用户做出了特别的设计（如图4-3，4-4），尽量贴合老龄用户生理上所需的特殊要求；心理上，对老龄用户的需求也有考虑，在版块设计上包含以下几点来满足老龄化用户在心理上的部分需求包括：
第一，健康监测和生活作息：通过智能手环时刻测量老人的血压、血糖、心率、体温等体征信息，收集数据，实时上传，使监测用户可以随时随地了解到关怀对象的实时身心状态。工作人员通过模块勾选的方式，标明老人是否进行一日三餐、服药、理疗、午休、散步等内容。第二，提醒功能和私人订制：当一线工作人员未完成任务或者延时完成的时候，由该功能自动提醒工作人员。如果用户觉得系统默认任务不达标的情况下，可以通过提醒功能推送消息告诉工作人员。同时，用户可以根据关怀对象身体状况的不同特点和生活习惯喜好，定制搭配出一套属于自己的套餐，由一线工作人员结合健康手环等技术支持，来实现计划。第三，互动交流和专属社交圈：互动交流是基于私人定制的基础上，通过APP用户可以同一线工作人员、亲属、朋友进行交流互动，对相关健康计划进行讨论；也可以对亲属、朋友的日常状况做一个文字甚至是口头上的交流。同时在此类功能上增添以论坛的形式，让用户之间也能进行顺利交流，做到无障碍交流。“其实很多老人并不像我们认为的那样什么都不能做，相反他们很有与外界接触的欲望。”这款软件增以期改变老年人的生活方式、社交方式、出行方式等，打造老龄用户自己的朋友圈，让老龄用户拥有自己的丰富生活。
“优家”智能养老APP服务核心服务内容包括两部分：一部分实时监测关怀对象生理状况，身体数据和生活环节；另一部分为关怀对象提供心理层面所需要的互动交流和互动交友平台，真正做到为老龄化用户贴身+贴心服务。
参考文献
[1][日]清水吉治等，从设计到产品[M].上海：同济大学出版化2007.
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[8]王秋慧.老年人行为分析与无障碍产品设计策略[J].北京理工大學学报，2009
[9]姜可.老年人无障碍产品设计[J].包装工程，2006
湖北省教育厅人文社科项目 编号：2016B59；湖北省大学生大学生创新创业训练计划 项目编号：15603005； 武汉工商学院校级科研项目 编号：A201501