【摘 要】
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目的:探讨危机管理在口腔正畸门诊护理管理中的应用。方法:选取2015年9月~2017年9月医院收治的口腔正畸患者176例,随机分为两组,对照组应用常规的管理方法,观察组应用危机管
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目的:探讨危机管理在口腔正畸门诊护理管理中的应用。方法:选取2015年9月~2017年9月医院收治的口腔正畸患者176例,随机分为两组,对照组应用常规的管理方法,观察组应用危机管理方法,比较两组的不良事件发生情况与服务满意度。结果:观察组患者的不良事件发生率,显著低于对照组患者(P<0.05)。观察组患者的满意度,显著高于对照组(P<0.05)。结论:在口腔正畸门诊的护理管理过程当中,应用危机管理的效果显著。
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