【摘 要】
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目的检验广州市城市居民社区卫生服务满意度调查表的信度与效度,为社区卫生服务满意度调查提供有效的测评工具。方法采用偶遇抽样方法,调查2 999名广州居民。调查表内容包括
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目的检验广州市城市居民社区卫生服务满意度调查表的信度与效度,为社区卫生服务满意度调查提供有效的测评工具。方法采用偶遇抽样方法,调查2 999名广州居民。调查表内容包括服务态度、服务水平、服务环境、服务方便性、服务价格、服务设施等。利用SPSS17.0软件分别计算克朗巴赫(Cronbach’s)α系数、折半信度R和结构效度。结果调查问卷的总体Cronbach’sα系数为0.954,折半信度为0.947,特征值>1的公因子有8个,累积贡献率为69.568%。结论广州市城市居民社区卫生服务满意度调查表具有良好的信度和效度。
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