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近年来,纠纷成为社会矛盾多发的纠纷之一。随着人民群众法律知识的提高.维权意识的增强,医学知识的普及,人们对自己的就医权和知情权越来越重视,对医务人员服务的要求也愈来愈高.加上人们对医疗工作高风险性认识不足,医患之间在沟通方法上缺乏必要的技巧.相互理解和尊重不够.一旦医生和护士在治疗上、态度上、服务上、费用上不能令患者满意,医疗纠纷变水质产生。