我国饭店实施关系营销的理论与实践

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研究关系营销的有关理论,然后分析了关系营销的本质以及我国饭店引入关系营销的必要性,最后就我国饭店实施关系营销提出相应对策,在增加顾客利益的基础上,增加VIP数量,改变目前尚不适应关系营销实施的组织结构及建立营销信息系统。
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