【摘 要】
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目的:探讨儿科护理纠纷原因分析与护理管理对策.方法:研究对象选择我院2015年3月至2017年1月期间收治的400例儿科患者,依据不同护理管理分为对照组与观察组各200例,对照组采
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目的:探讨儿科护理纠纷原因分析与护理管理对策.方法:研究对象选择我院2015年3月至2017年1月期间收治的400例儿科患者,依据不同护理管理分为对照组与观察组各200例,对照组采用常规护理管理,观察组针对儿科护理纠纷问题做针对性护理管理,分析两组患者护理后的护理投诉率与护理满意度情况,同时了解护理纠纷原因.结果:在护理投诉率上,观察组为4.5%,对照组为21.5%,两组对比具有统计学意义,p<0.05;在护理满意率上,观察组为94.5%,对照组为77.5%,两组对比具有统计学意义,p<0.05;在护理技术、护理态度、收费、家属问题等护理纠纷原因上,观察组各项均少于对照组,两组对比具有统计学意义,p<0.05.结论:儿科护理中通常与护理人员专业技术、服务态度,医院收费与家属因素各方面原因有关,需要做好针对性防控管理,减少纠纷率,提升患者护理满意度.
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