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如何推进养老服务文化建设,是当前民政部门面临的新课题。青岛市社会福利院吕梁思认为,养老服务的文化建设,应当结合养老机构自身的历史源渊、文化背景、经营策略、发展目标、内外环境等诸多因素综合考虑而确定,应当富有特色、个性鲜明。如果管理上生搬硬套,设置上你行我效,很难形成自己的特色。养老服务的文化建设,重点表现在机构的行为规范和形象的提升两个方面,多是落实在管理方式和服务理念上,常通过塑造院所形象和员工形象而表达出来。