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随着技术的不断成熟，通信运营商之间新一轮的竞争逐渐由技术转向服务，SIA（Service Level Agreement，服务等级协议）受到越来越多人的关注，并且已经开始运用到各种场景。但是sLA要发挥更大的作用，还需要进一步的研究和提高，尤其是关于SIA参数的问题。本文针对目前最主流的IP网络进行SLA参数的分析和讨论。