【摘 要】
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为了有效扼制网红景区出现“照骗”现象,提高游客忠诚,促进网红景区持续发展,以重庆网红景区为例,构建了目的 地形象对游客忠诚的作用模型,通过验证游客满意的中介作用与游客涉入度的调节作用,揭示了认知形象、情感形象作用下的游客忠诚形成机制与权变情境.研究发现:1)认知形象、情感形象对游客满意和游客忠诚均有显著直接效应,但作用大小存在差异;2)游客满意在认知形象、情感形象与游客忠诚关系间发挥了中介作用;3)情感形象与游客满意、游客忠诚的关系分别受游客涉入度显著负向调节;4)游客满意中介了游客涉入度在情感形象与游客
【机 构】
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东南大学经济管理学院,南京211189;重庆三峡学院工商管理学院,重庆404100;重庆三峡学院三峡研究院,重庆404100;东南大学经济管理学院,南京211189
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为了有效扼制网红景区出现“照骗”现象,提高游客忠诚,促进网红景区持续发展,以重庆网红景区为例,构建了目的 地形象对游客忠诚的作用模型,通过验证游客满意的中介作用与游客涉入度的调节作用,揭示了认知形象、情感形象作用下的游客忠诚形成机制与权变情境.研究发现:1)认知形象、情感形象对游客满意和游客忠诚均有显著直接效应,但作用大小存在差异;2)游客满意在认知形象、情感形象与游客忠诚关系间发挥了中介作用;3)情感形象与游客满意、游客忠诚的关系分别受游客涉入度显著负向调节;4)游客满意中介了游客涉入度在情感形象与游客忠诚之间的调节效应.网红景区应塑造良好的景区形象、利用游客社交圈层增强影响力、提高游客满意度、加强与游客的情感联系以实现景区的可持续发展.
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