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门诊是医院医疗工作的重要组成部分,只有强化管理,才能搞好门诊工作,笔者通过问卷调查的形式,从实践的角度探索门诊管理的方法和措施,并从中发现我院在门诊管理中的一些缺陷和不足。从整章建制、加强考核、简化门诊服务流程到改善门诊条件、提供人性化服务等方面入手给门诊管理提出了建议,取得了较好的效果。