ISO9000:2000对文件化的要求

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一般言之,组织体系运作,靠的是以文字表现的典章制度,组织成员依典章制度所规定的行事规则办事,则组织运作自然顺畅.凡依行事规则及其治事过程中所产生成果资料,都属文件,这是对文件的一种较粗浅看法,由于它的存在,能使组织的意图向其成员作充分沟通,亦能使执行者行动一致,其价值自是不言而喻.
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