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近几年来，我院以病人为中心，以提升医疗服务质量为重点，订措施、上档次、抓落实，各项工作都取得了新的突破，现已发展成为在职职工1560人，开放床位1100张，年门急诊量70余万人次，出院病人2．7万人次，各类手术1．7万余例的综合性三级甲等医院。先后获得“全国百佳医院”、“全国卫生系统先进集体”、全国首批“明明白白看病百姓放心医院”及山东省和烟台市先进集体、文明单位等荣誉称号。现就我院强化内涵建设，提升医疗服务质量方面谈点做法体会。