【摘 要】
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我的打印机出了故障，打印出来的字迹很模糊，我就打电话给维修店，请求帮助。接电话的是一位男士店员，态度非常友好，他告诉我，我的打印机也许只需要我自己动手清理一下就行了。 “这么简单？你们不用派人过来看一下吗？”我疑惑地问道。 “是的。如果我们维修人员过去清理的话，你至少需要支付50英镑的清理费。所以，我建议你阅读一遍打印机的使用手册，根据上面提供的方法自己动手清理就行了。”店员耐心地解释道。
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我的打印机出了故障，打印出来的字迹很模糊，我就打电话给维修店，请求帮助。接电话的是一位男士店员，态度非常友好，他告诉我，我的打印机也许只需要我自己动手清理一下就行了。
“这么简单？你们不用派人过来看一下吗？”我疑惑地问道。
“是的。如果我们维修人员过去清理的话，你至少需要支付50英镑的清理费。所以，我建议你阅读一遍打印机的使用手册，根据上面提供的方法自己动手清理就行了。”店员耐心地解释道。
店员的话让我很意外，同时我也彻底被他感动了。哪有生意送上门还拒绝的？如此为客户考虑的店家真是太少见了。于是，我好奇地问道：“你老板知道你这样做吗？如果他知道你把生意往外推，一定很生气吧？”
店员沉默了一会儿，然后答道：“事实上，这就是我老板的主意。因为，如果我们让客户先自己修理打印机的话，我们通常能挣到更多的钱。”
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