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“电”是供电企业向客户提供服务的“平台”。客户购买电能，一是购买商品，二是购买服务。如果不能提供满意的服务，“电”会被看成是不完整的产品。因此，供电企业要在客户服务改进上下功夫，要优化服务理念，完善服务手段，提高服务质量，创新服务项目，运用品牌战略，塑造电力形象，提升客户满意度。
提升供电企业优质服务水平的探析
【摘 要】
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“电”是供电企业向客户提供服务的“平台”。客户购买电能，一是购买商品，二是购买服务。如果不能提供满意的服务，“电”会被看成是不完整的产品。因此，供电企业要在客户服务改进
【机 构】
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河南省安阳供电公司
【出 处】
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农村电工
【发表日期】
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2007年9期
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