【摘 要】
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对于电子商务企业尤其是平台型的企业而言,能否吸引并且长期留住其利益相关者,是企业实现价值创造的关键因素。为此,企业必须牢牢地专注于自身平台的建设,并不断通过业务创新
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对于电子商务企业尤其是平台型的企业而言,能否吸引并且长期留住其利益相关者,是企业实现价值创造的关键因素。为此,企业必须牢牢地专注于自身平台的建设,并不断通过业务创新提高各利益相关者的满意度。文章以阿里巴巴为例,分析了阿里巴巴的利益相关者构成、论述了其如何通过与利益相关者的合作实现企业价值增值,并在此基础上总结了阿里巴巴基于利益相关者的价值管理对电子商务企业的启示,为电商企业通过对其利益相关者的管理实现价值增值提供借鉴。
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