【摘 要】
：
<正>伴随信息技术的飞速发展,各行业聚集大量客户信息数据和交易数据,同时,"大数据"时代的快速到来,正深刻改变现有银行商业生态,传统客户关系管理模式亟待升级。客服中心作
【机 构】
：
中国农业银行股份有限公司客户服务中心
论文部分内容阅读
<正>伴随信息技术的飞速发展,各行业聚集大量客户信息数据和交易数据,同时,"大数据"时代的快速到来,正深刻改变现有银行商业生态,传统客户关系管理模式亟待升级。客服中心作为客户信息集中接触点,拥有客户属性、行为特征、价值分层等大量清晰、完整客户数据,如何依托大数据技术从客户服务中心向客户关系管理中心新常态发展,推动银行整体战略升级与转型,是值得银行业深入研究的课题。一、大数据与客服2012年,美国政府正式启动"大数据研究和开发计
其他文献
中药煎剂消疣灵由大青叶、板蓝根、黄芪、甘草、苦参、薏Ｙｉ仁、生牡蛎、白花蛇舌草等组成。药理实验表明该方药能显著提高小鼠胸腺及脾脏重量、对小鼠腹腔巨噬细胞的吞噬功能有
醒脑开窍针刺法治疗中风后遗症４６例河南４５８０００鹤壁市中医院王辉陈兴金王建国主题词中风（中医）／针灸疗法开窍我院中风专科从９６年３月起用石学敏教授发明创造的醒脑开窍针刺法治疗中风后遗症，临
中药种植、加工、生产过程中的诸多因素均会影响中药的质量与药性。对中成药而言,其制备过程的科学、稳定、可控,对药性有着非常重要的影响。由于制备工艺、辅料和剂型的多样
经济全球化和我国经济的快速增长带来了航空运输业的繁荣,这就导致了人、财、物向机场地区的迅速聚集,从而形成临空经济这一新兴的经济形态。临空经济区已经成为许多核心城市
[目的]探讨信息化标本管理,缩短术中冰冻报告的等待时间,提升接收冰冻标本结果的速度,加快手术时效。[方法]对手术标本实施信息化流程管理,包括采取电子信息化标本标签,以条
<正>随着商业银行资产负债结构、经营模式的变化和金融市场的深化,不断改进存贷比监管,在提高监管有效性的同时,也对促进实体经济的发展具有积极意义1995年颁布的《商业银行
目的:从定量角度分析影响中药出口的各个因素,确定各因素所占权重并据此为促进我国中药出口发展提供建议。方法:对2000年-2010年中药出口各年现状进行分析,建立现状指标体系,
近年来,我国移动互联网消费发展迅速,使得网络购物尤其是手机购物方式逐渐成为流行的生活方式。而女人是最有力量的消费群体,随着移动互联网的普及,女性的购物热情也蔓延到了无处不在的网络空间,形成了一个潜力巨大的消费群体。因此,对女性消费者使用手机购物的消费意愿影响因素进行分析研究无论是在理论上还是在实践上都具有非常重要的意义。本文在总结相关行为因素的文献资料时发现,笔者在行为因素中将人口统计、心理活动以
长期以来，关于中小学教师是否做教科研有许多争议。有人认为教科研就是写论文；有人认为做研究是大学教授的事情，中小学教师把课教好、把班带好就可以了；有人认为做研究是“多此一
<正>清晰认识保险的本质、功能与作用是准确定位保险的重要前提,也是制定保险业发展政策、促进保险业发展乃至经济发展的核心理论基础险本质、功能与作用的认识问题一直是保