【摘 要】
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为提高急诊科的服务质量和护理管理水平。我院急诊科于 1997年初开展全面质量管理活动 ,成立质量控制小组。围绕急诊护理工作存在的问题开展改进工作 ,运用PDCA循环方法解决
【机 构】
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广东省人民医院急诊科!(广州市510080);
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为提高急诊科的服务质量和护理管理水平。我院急诊科于 1997年初开展全面质量管理活动 ,成立质量控制小组。围绕急诊护理工作存在的问题开展改进工作 ,运用PDCA循环方法解决问题。设立活动课题和目标 ,通过分析现状 ,针对原因制定对策。组员严格按改进计划加以实施 ,把实施前后数据与目标进行比较 ,评估是否达到目标 ,并制定巩固措施 ,把课题的成果纳入急诊工作制度。通过QC小组质量管理活动 ,护士牢固树立质量意识 ,提高了抢救成功率和病人的满意度。使护士们在平凡的岗位上进行创造性的劳动 ,激发了工作积极性 ,是实现全员参与质量控制的有效方法
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