【摘 要】
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目的:探讨"9S"管理在提高护理质量管理中的应用效果.方法:制定"9S"管理活动计划、实施方案、考核标准,并对护理质量、护士综合素质等进行评价,患者满意度进行问卷调查,分析差
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目的:探讨"9S"管理在提高护理质量管理中的应用效果.方法:制定"9S"管理活动计划、实施方案、考核标准,并对护理质量、护士综合素质等进行评价,患者满意度进行问卷调查,分析差异性.结果:实施"9S"管理活动的病区环境、护理质量、患者满意度以及医护人员对护理工作的满意度等与实施前相比,差异有统计学意义( P < 0.05).结论:提示"9S"管理方法的应用,可营造整洁、美观、安全、舒适的工作环境,减少浪费,提高工作效率,增加患者的安全感,提高患者满意度,达到护患双赢的目的.
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