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摘 要：以成都职业技术学院商务英语专业为例，对毕业生和就业企业的调查问卷进行分析，着重分析了企业对学生能力的要求和学生的能力现状，通过两者之间的差距，引出了行业核心能力的培养的观点。根绝学生就业岗位，从英语交际沟通和阅读写作能力，专业实际操作能力，办公软件应用能力和网络能力以及客户服务能力四个方面探讨了行业核心能力。
关键词：高职院校 商务英语专业 行业核心能力 分析
商务英语专业从20世纪80年代开始在本科院校和商科院校发展以来，到20世纪90年代，进入职业院校开始了全面发展。早期，高职院校商务英语专业的人才培养延续了本科和商科院校的培养模式，将重点放在了理论的培养上，经过了一系列的改革之后，高职商务英语专业培养模式有了自己的特色，即培养实用型和复合型人才。高职商务英语专业也明确自己的专业核心能力是“英语+专业”的复合能力。然而，如何将专业能力与行业需求紧密联系起来，以市场为导向，培养学生的行业核心能力，让学生在毕业后成功进入市场就业，成为了高职商务英语专业必须要解决的问题。
一、高职商务英语专业学生能力现状
通过外贸及涉外商务企业的问卷调查和访谈中，我们发现有37.5%企业认为学生英语语言综合运用能力不够；有29.6%的企业认为商务专业知识欠缺；有66.66%企业认为学生通用技能不够；有4.16%企业认为学生文化基础素质不够。从学生的调查问卷中，我们发现所有28.94%的学生认为商务英语专业毕业生基础理论较强；有26.31%的学生认为商务英语专业毕业生专业知识较强；有13.15%的学生认为商务英语专业毕业生计算机能力较强；有55.26%的学生认为商务英语专业毕业生外语能力较强；有23.68%的学生认为商务英语专业毕业生实践、动手能力较强；有42.10%的学生认为商务英语专业毕业生团队意识、协调能力较强；有26.31%的学生认为商务英语专业毕业生学习能力较强。在已经就业的学生中，我们也看到，分别有11.42%，34.28%，28.57%，31.42%，31.42%，28.57%学生认为在基础理论方面，专业知识方面，计算机能力，外语能力，实践、动手能力方面的能力，团队意识、与他人沟通能力方面的能力与企业的要求存在较大差距。
从数据中，我们可以看出企业对于学生的要求除了在专业和英语综合能力上，对学生的通用技能和文化基础素质也提出了要求，而且大部分企业认为学生的通用技能有所欠缺。学生对于自己的外语与能力、团队协作能力比较满意，但是对于基础理论，商务专业知识，计算机能力和学习能力方面不太满意。
二、高职商务英语专业学生行业岗位分析
在对企业进行的调查问卷中，企业认为学生能够胜任的岗位有商务助理初始岗位；办公室文员的初始岗位；外贸跟单员的初始岗位；产品销售初始岗位；中英文客户服务的初始岗位；语言培训初始岗位；服务外包业务员的初始岗位。学生就业的反馈情况开来，从事销售服务行业的学生为23人，从事教育行业的为2人，从事行政工作的为10人。学生进入社会就业的岗位决定了他们所需要的行业核心能力。高职院校是为第三产业的发展输送人才，那么高职商务英语专业的学生除了要具备扎实的听、说、读、写、译英语基本能力，具有国际商务贸易必备的基础理论知识和专门知识的“英语+专业”的复合能力之外，还需要哪些行业核心能力呢？
三、高职商务英语专业行业核心能力分析
根据市场对于人才的需求，成都职业技术学院商务英语专业人才培养方案目标定位为：培养“精英语、通商务、会操作”的高技能复合型现代涉外商务服务人才。为了能够将行业需求融入到人才培养的行业核心能力的设定中，我们要以区域化服务的视角，以成都为中心辐射成渝经济区，依托地区产业结构调整和我国东部、南部企业西进发展的经济背景，紧紧把握现代涉外商务服务人才的核心行业能力。
1.强化英语能力，突出英语交际沟通和阅读写作能力
商务英语专业以英语作为完成任务的工具和手段，因此学生必须要具备较强的英语能力，包括：基本的英语语言知识和较大的词汇储备，听、说、读、写、译等英语语言技能。学生从事的岗位多为服务业，要与人打交道，因此从行业的要求看来，学生还应该具备较强的英语的交际沟通能力。用英语来完成在日常生活和以商务为工作情景下的交际沟通任务，要求口头表达流利，语音语调准确，用法符合语言习惯，词能达意。同时由于在工作中，学生需要以英语为工具进行书面沟通和获取信息，可能会接触到英文的书报，商务报告，商务文件，信件等，因此英语阅读和写作能力是非常重要的。要求理解文字意思，能做书面的简略概括，能以正确的格式做出回应。
2.夯实专业知识，突出实际操作能力
在国际商务领域，学生不仅应具备良好的商业道德，通晓现代商务理论，具备完善的国际商务知识、国际商务分析与决策能力，还需要将理论运用与实践之中，掌握现代国际商务的实践技能，能够在不同的国际商务工作情景中，依照商务活动正确流程，以语言作为工具，熟练地从事相关的国际商务活动。除此之外，学生还应该了解区域经济的发展趋势和成都的产业结构模式，有针对性地设置自己的就业目标和提升自己的就业能力。
3.补充计算机应用知识，突出办公软件应用能力和网络能力
在信息时代，商务活动是在全球范围内展开，这就不可避免地要求学生必须具备在网络上处理文件资料，交际沟通的能力。此外，学生在处理任务时，还应该能熟练进行计算机操作，运用各类办公软件完成起草、编辑、排版和打印一般性文稿；能熟练使用现代办公设备（包括电脑、传真机、复印机、多功能电话机、投影仪、摄像机等）。
4.增加社会交往知识，突出客户服务能力
社会交往指的是人们在生产及其他社会活动中发生的相互联系、交流和交换。人与人之间相互往来，进行物质、精神交流的社会活动。这种活动是在特定的文化背景下进行的。商务英语专业学生从事的是第三产业，也就是服务业的工作，面对的是不同国家的不同企业，因此学生的社会交往知识的培养也应该有一个特定的文化背景。学生除了应该具备基本的职业道德和职业理念，还要了解不同国家的交往习惯，在尊重别国的风俗和习惯的前提下，进行个性化的客户服务。从狭义上说，客户服务能力包括的最基本也是最重要的素质和能力是准确、适度、得体、周到的语言表达能力与良好的沟通能力；从广义上讲，包括适应学习、适应生活、适应实践、适应创新的语言应用能力和良好的人文素质及道德修养。
四、小结
商务英语专业的发展必须要以就业为导向，在市场需求的引导下，分析行业对于学生能力的要求，发展学生的行业核心能力。行业核心能力还需要有针对性，因此，在学生进入到专业学习之后，学院应该给学生一些就业引导和职业规划的教育，让学生参考自己的英语能力和职业兴趣进行方向的选择，可以通过模块课程或者选修课的形式，让学生有重点，有规划地发展自己的能力，定位自身职业发展的趋势。
参考文献
[1] 严明.商务英语能力构念界定和测试.当代外语研究[J]，2012.2：23-28
[2] 万惠蓉.建构能力培养体系，探索商务英语专业建设改革模式---以贺州学院为例.经济与社会发展[J]，2010.5：157-158
[3] 丁俏蕾.高职服务类专业岗位英语教学模式新探. 宁波职业技术学院学报[J]，2010.6：32-35
关键词：高职院校 商务英语专业 行业核心能力 分析
商务英语专业从20世纪80年代开始在本科院校和商科院校发展以来，到20世纪90年代，进入职业院校开始了全面发展。早期，高职院校商务英语专业的人才培养延续了本科和商科院校的培养模式，将重点放在了理论的培养上，经过了一系列的改革之后，高职商务英语专业培养模式有了自己的特色，即培养实用型和复合型人才。高职商务英语专业也明确自己的专业核心能力是“英语+专业”的复合能力。然而，如何将专业能力与行业需求紧密联系起来，以市场为导向，培养学生的行业核心能力，让学生在毕业后成功进入市场就业，成为了高职商务英语专业必须要解决的问题。
一、高职商务英语专业学生能力现状
通过外贸及涉外商务企业的问卷调查和访谈中，我们发现有37.5%企业认为学生英语语言综合运用能力不够；有29.6%的企业认为商务专业知识欠缺；有66.66%企业认为学生通用技能不够；有4.16%企业认为学生文化基础素质不够。从学生的调查问卷中，我们发现所有28.94%的学生认为商务英语专业毕业生基础理论较强；有26.31%的学生认为商务英语专业毕业生专业知识较强；有13.15%的学生认为商务英语专业毕业生计算机能力较强；有55.26%的学生认为商务英语专业毕业生外语能力较强；有23.68%的学生认为商务英语专业毕业生实践、动手能力较强；有42.10%的学生认为商务英语专业毕业生团队意识、协调能力较强；有26.31%的学生认为商务英语专业毕业生学习能力较强。在已经就业的学生中，我们也看到，分别有11.42%，34.28%，28.57%，31.42%，31.42%，28.57%学生认为在基础理论方面，专业知识方面，计算机能力，外语能力，实践、动手能力方面的能力，团队意识、与他人沟通能力方面的能力与企业的要求存在较大差距。
从数据中，我们可以看出企业对于学生的要求除了在专业和英语综合能力上，对学生的通用技能和文化基础素质也提出了要求，而且大部分企业认为学生的通用技能有所欠缺。学生对于自己的外语与能力、团队协作能力比较满意，但是对于基础理论，商务专业知识，计算机能力和学习能力方面不太满意。
二、高职商务英语专业学生行业岗位分析
在对企业进行的调查问卷中，企业认为学生能够胜任的岗位有商务助理初始岗位；办公室文员的初始岗位；外贸跟单员的初始岗位；产品销售初始岗位；中英文客户服务的初始岗位；语言培训初始岗位；服务外包业务员的初始岗位。学生就业的反馈情况开来，从事销售服务行业的学生为23人，从事教育行业的为2人，从事行政工作的为10人。学生进入社会就业的岗位决定了他们所需要的行业核心能力。高职院校是为第三产业的发展输送人才，那么高职商务英语专业的学生除了要具备扎实的听、说、读、写、译英语基本能力，具有国际商务贸易必备的基础理论知识和专门知识的“英语+专业”的复合能力之外，还需要哪些行业核心能力呢？
三、高职商务英语专业行业核心能力分析
根据市场对于人才的需求，成都职业技术学院商务英语专业人才培养方案目标定位为：培养“精英语、通商务、会操作”的高技能复合型现代涉外商务服务人才。为了能够将行业需求融入到人才培养的行业核心能力的设定中，我们要以区域化服务的视角，以成都为中心辐射成渝经济区，依托地区产业结构调整和我国东部、南部企业西进发展的经济背景，紧紧把握现代涉外商务服务人才的核心行业能力。
1.强化英语能力，突出英语交际沟通和阅读写作能力
商务英语专业以英语作为完成任务的工具和手段，因此学生必须要具备较强的英语能力，包括：基本的英语语言知识和较大的词汇储备，听、说、读、写、译等英语语言技能。学生从事的岗位多为服务业，要与人打交道，因此从行业的要求看来，学生还应该具备较强的英语的交际沟通能力。用英语来完成在日常生活和以商务为工作情景下的交际沟通任务，要求口头表达流利，语音语调准确，用法符合语言习惯，词能达意。同时由于在工作中，学生需要以英语为工具进行书面沟通和获取信息，可能会接触到英文的书报，商务报告，商务文件，信件等，因此英语阅读和写作能力是非常重要的。要求理解文字意思，能做书面的简略概括，能以正确的格式做出回应。
2.夯实专业知识，突出实际操作能力
在国际商务领域，学生不仅应具备良好的商业道德，通晓现代商务理论，具备完善的国际商务知识、国际商务分析与决策能力，还需要将理论运用与实践之中，掌握现代国际商务的实践技能，能够在不同的国际商务工作情景中，依照商务活动正确流程，以语言作为工具，熟练地从事相关的国际商务活动。除此之外，学生还应该了解区域经济的发展趋势和成都的产业结构模式，有针对性地设置自己的就业目标和提升自己的就业能力。
3.补充计算机应用知识，突出办公软件应用能力和网络能力
在信息时代，商务活动是在全球范围内展开，这就不可避免地要求学生必须具备在网络上处理文件资料，交际沟通的能力。此外，学生在处理任务时，还应该能熟练进行计算机操作，运用各类办公软件完成起草、编辑、排版和打印一般性文稿；能熟练使用现代办公设备（包括电脑、传真机、复印机、多功能电话机、投影仪、摄像机等）。
4.增加社会交往知识，突出客户服务能力
社会交往指的是人们在生产及其他社会活动中发生的相互联系、交流和交换。人与人之间相互往来，进行物质、精神交流的社会活动。这种活动是在特定的文化背景下进行的。商务英语专业学生从事的是第三产业，也就是服务业的工作，面对的是不同国家的不同企业，因此学生的社会交往知识的培养也应该有一个特定的文化背景。学生除了应该具备基本的职业道德和职业理念，还要了解不同国家的交往习惯，在尊重别国的风俗和习惯的前提下，进行个性化的客户服务。从狭义上说，客户服务能力包括的最基本也是最重要的素质和能力是准确、适度、得体、周到的语言表达能力与良好的沟通能力；从广义上讲，包括适应学习、适应生活、适应实践、适应创新的语言应用能力和良好的人文素质及道德修养。
四、小结
商务英语专业的发展必须要以就业为导向，在市场需求的引导下，分析行业对于学生能力的要求，发展学生的行业核心能力。行业核心能力还需要有针对性，因此，在学生进入到专业学习之后，学院应该给学生一些就业引导和职业规划的教育，让学生参考自己的英语能力和职业兴趣进行方向的选择，可以通过模块课程或者选修课的形式，让学生有重点，有规划地发展自己的能力，定位自身职业发展的趋势。
参考文献
[1] 严明.商务英语能力构念界定和测试.当代外语研究[J]，2012.2：23-28
[2] 万惠蓉.建构能力培养体系，探索商务英语专业建设改革模式---以贺州学院为例.经济与社会发展[J]，2010.5：157-158
[3] 丁俏蕾.高职服务类专业岗位英语教学模式新探. 宁波职业技术学院学报[J]，2010.6：32-35