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在日益激烈的市场竞争环境下,越来越多的企业认识到质量管理体系运行有效性提升的重要性。质量管理体系运行有效性 主要指企业经营业绩管理可以顺利达到预期水平目标,也是顾客等相关方需求满足程度的评判依据,与企业竞争能力息息相关。基于 此,寻找企业质量管理体系运行有效性下降的根本原因,制定有效的改进措施势在必行。