【摘 要】
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【正】"停电不及时通知,害得我白跑一趟"接到纳税人在民心网上的投诉后,沈阳市蒲河新城国税局的诉求办理人员一面调查了解情况,一面给纳税人解释意外停电的原因,争得了纳税人
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【正】"停电不及时通知,害得我白跑一趟"接到纳税人在民心网上的投诉后,沈阳市蒲河新城国税局的诉求办理人员一面调查了解情况,一面给纳税人解释意外停电的原因,争得了纳税人的理解。事情虽小,一年也赶不上几次这样的意外,但是,蒲河国税也正是从认真处理这样的"小诉求"中悟出了服务的"大道理",引起了他们深深的反思:服务还可以做得更细心些、更周到些、更完善些、更深入些,与纳税人的沟通还可以更近些、更多些、更实时些、更方便些。在办理群众的诉求中,无论纳税人的诉
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