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摘要：班级是一个多种关系构成的综合网络，包括师生关系和生生关系。班级师生关系和谐与否直接影响着班级良好人际关系的构建。良好的班级人际关系是集体成员形成良好品德的重要条件，也是集体成员个性健康发展的主要环境。班主任作为班级主要的引导者和建设者，需要提高与学生沟通的水平，记住每一位学生的名字，对每位学生都要威中带柔，把学生当做自己人。
关键词：育人工作;沟通技巧;师生关系
小学是学生成长和接受教育的基础时期，其良好行为习惯、健全的人格、高尚道德品质的形成，直接关系到学生一生。班主任是班级管理和教育的主要参与者和重要引导者。其管理和教育对学生的影响起着举足轻重的作用。民主、和谐、平等的师生关系，友爱、团结、向上的生生关系，是促进学生个性和谐发展，学生心理健康的有利条件。建立良好师生关系与生生关系，都离不开班主任的沟通。因此，在小学阶段，班主任要提高与学生有效沟通的水平，更好地管理和教育每一位学生，促进学生全面健康发展。
一、记住每位学生的名字，平等地与每一位学生沟通
记住学生的名字看似是普通的事情，却是师生沟通的前提条件。记住学生的名字，是良好教育习惯的反映，是沟通师生情感的纽带，也是尊重学生的一种外在表现。每个人天生对自己的事情都会格外的注意和敏感。小学生虽然年纪小，但也渴望被重视和关注，他们会对叫得出自己名字的老师，多一份认可和接纳。如果班主任缺乏记住学生名字的意识和习惯，将会错失一些与学生有效沟通的机会。
例如，有一位女同学开学初经常做作业时不写名字，只写学号，三科都如此。课代表已将情况多次反映给我，我气不打一处来，正想找她狠狠批评一句：“你怎么总那么粗心，名字都忘了写？”，话到嘴边我又咽回去。我找到班级名单和她相应的学号，才发现原因她的名字是郑巺巺（xùn）很少用的字。我在第二天上课时，特意親切地叫她“郑巺巺同学，请你回答这个问题。”她由开始的诧异惊讶转为感动。下课后，我找她到办公室里谈心 ，原来她觉得她名字怪又难写，不敢写出来。我耐心教她书写的方法和笔顺。后来，她学习刻苦，自信开朗，作业时都会自信地写上自己的名字。
记住学生的名字可以帮助增强学生的自信心，为与学生有效沟通提供必要的前提条件，也为构建和谐、平等的师生关系提供了基础。
二、与个性不同的学生沟通，注重严爱并施
班主任要加强与学生的交流与沟通，以更好地促进教师更好地教，学生更好地学，实现教学相长。作为班主任，必须认识到每位学生的性格都具有多重性与复杂性。人的性格和习惯也会受他所处的社会环境、家庭背景、教育情况所影响，不同的学生也有不同的个性。根据学生的不同个性采取不同的沟通方式，增强沟通的效果。
赞科夫也说过：“教师把每一个学生都理解为他是一个具有个人特点的，具有自己志向、自己智慧和性格结构的人。”班主任与不同个性学生接受的过程中，要掌握学生的个性，对不同的学生采取不同的沟通方式。与个性好强、生性冷漠、脾气暴躁的学生沟通，要多注意使用温和、关切的话语，走进学生的心灵，多与学生心与心的交流，同时也不忘对他提出更加严格的要求。与个性软弱、胆小怕事、生性腼腆的学生沟通，注意多关注、多鼓励，坚持原则。同时，也不要因为生怕他受伤害而偏重对待，要严爱并施，柔中带威。
我班的小美，个性很强，对感兴趣的事情很积极，反之则不愿意做。如看课外书，无论上课、下课，都可以看到她都在看课外漫画书，作业不做，班级集体活动一概不参加，觉得“无聊”。她曾经让我一度头疼到崩溃，与她矛盾不断。后来，我冷静下来分析原因，寻找对策，在意识中把她当成普通学生，时常在课间找她出来交谈读书心得，时不时介绍新书给她读。我就读书这事打得火热，还引导她跟班上同学分享读书心得和新设计的漫画。等交流一段时间之后，我对她提出要求：一、上课不看课外书，每科作业都要及时完成。二、班集体活动一定参加。后来，她慢慢改变缺点，与同学交往甚好，各科学习成绩也略见起色，违纪现象减少了。
教师采取威中带柔，严爱并施的方法，不仅仅收获了小美的心，让小美收获了同学的爱，也充分挖掘她身上的潜能，激发了她的正能量，让她渐渐变得自律，爱班级、爱老师、爱同学。也让其他同学无形中感受到老师的威严和温柔，感受了老师的爱与责任。
三、把学生当做自己人，与学生对话交流
有一种心理效应叫做“自己人效应”，就是说在对待他人时，不把对方当作管理对象，更不把对方当作批评对象和敌对对象，而是把他当作“自己人”。把对方当作自己人，有助于拉近对方心理距离，更有利于双方交流与沟通，产生情感的共鸣。学生与老师之间，就是一种彼此信任、相互依赖的一种关系，而不是一种敌对的关系。因此，不管问题多大、多复杂，班主任都不能放弃每一学生。把学生当成自己人，甚至是自己的孩子、亲人，要善于寻找方法，把个性学生发展为“自己人”。
小雯是个典型的不爱说话孩子，在班上总爱我行我素，不爱与同学交流，孤独冷漠。对老师、同学都不爱搭理。经过了解，我发现导致她这种情况的原因有几个：一、父母离婚，长期跟爸爸和后妈住，二、脸部有一大块黑斑，害怕同学取笑;三、家庭贫困，穿着打扮与常人不同，这些原因导致她更加自卑、封闭。找到问题的症结之后，我第一时间找她个人做思想工作，开导她，同时在班上跟同学们叮嘱，无论班上举办任何活动，都要欢迎小雯参与。在以后的工作和学习中，我经常主动与她分享好吃的、好玩的东西，把她当成自己的孩子，耐心辅导她做作业，热心帮助她解决在生活中遇到的难题，积极为她献计献策。也创造各种机会，增加她与同学的接触，鼓励她积极参与课堂互动，增强她的自信心和成就感。
总而言之，班主任的沟通水平与班级管理水平、学生人际关系都密切相关。好的班主任不仅仅专业知识丰厚、专业技能过硬，更应是沟通的高手。因此，在班级的管理和教育过程中，班主任要注重提高自己与学生沟通的水平，以此来引导学生建立良好的人际关系，建设良好的班集体，让师生之间相互影响、相互促进、共同进步。
参考文献
[1]齐学红，优秀班主任都是沟通高手[M].中国人民大学出版社，2019.6
[2]葛明荣，孙承毅，王晓静，中小学班主任工作[M].科学出版社，2016.2
[3]赵婷.略议小学班主任班级管理中的沟通艺术[J].中国校外教育，2019.02
[4] 梁安合，小学班主任管理过程中与学生和谐关系的构建[J].课程教育研究，2019第42期
（徐闻县徐城镇第四小学 广东 湛江 524100）
关键词：育人工作;沟通技巧;师生关系
小学是学生成长和接受教育的基础时期，其良好行为习惯、健全的人格、高尚道德品质的形成，直接关系到学生一生。班主任是班级管理和教育的主要参与者和重要引导者。其管理和教育对学生的影响起着举足轻重的作用。民主、和谐、平等的师生关系，友爱、团结、向上的生生关系，是促进学生个性和谐发展，学生心理健康的有利条件。建立良好师生关系与生生关系，都离不开班主任的沟通。因此，在小学阶段，班主任要提高与学生有效沟通的水平，更好地管理和教育每一位学生，促进学生全面健康发展。
一、记住每位学生的名字，平等地与每一位学生沟通
记住学生的名字看似是普通的事情，却是师生沟通的前提条件。记住学生的名字，是良好教育习惯的反映，是沟通师生情感的纽带，也是尊重学生的一种外在表现。每个人天生对自己的事情都会格外的注意和敏感。小学生虽然年纪小，但也渴望被重视和关注，他们会对叫得出自己名字的老师，多一份认可和接纳。如果班主任缺乏记住学生名字的意识和习惯，将会错失一些与学生有效沟通的机会。
例如，有一位女同学开学初经常做作业时不写名字，只写学号，三科都如此。课代表已将情况多次反映给我，我气不打一处来，正想找她狠狠批评一句：“你怎么总那么粗心，名字都忘了写？”，话到嘴边我又咽回去。我找到班级名单和她相应的学号，才发现原因她的名字是郑巺巺（xùn）很少用的字。我在第二天上课时，特意親切地叫她“郑巺巺同学，请你回答这个问题。”她由开始的诧异惊讶转为感动。下课后，我找她到办公室里谈心 ，原来她觉得她名字怪又难写，不敢写出来。我耐心教她书写的方法和笔顺。后来，她学习刻苦，自信开朗，作业时都会自信地写上自己的名字。
记住学生的名字可以帮助增强学生的自信心，为与学生有效沟通提供必要的前提条件，也为构建和谐、平等的师生关系提供了基础。
二、与个性不同的学生沟通，注重严爱并施
班主任要加强与学生的交流与沟通，以更好地促进教师更好地教，学生更好地学，实现教学相长。作为班主任，必须认识到每位学生的性格都具有多重性与复杂性。人的性格和习惯也会受他所处的社会环境、家庭背景、教育情况所影响，不同的学生也有不同的个性。根据学生的不同个性采取不同的沟通方式，增强沟通的效果。
赞科夫也说过：“教师把每一个学生都理解为他是一个具有个人特点的，具有自己志向、自己智慧和性格结构的人。”班主任与不同个性学生接受的过程中，要掌握学生的个性，对不同的学生采取不同的沟通方式。与个性好强、生性冷漠、脾气暴躁的学生沟通，要多注意使用温和、关切的话语，走进学生的心灵，多与学生心与心的交流，同时也不忘对他提出更加严格的要求。与个性软弱、胆小怕事、生性腼腆的学生沟通，注意多关注、多鼓励，坚持原则。同时，也不要因为生怕他受伤害而偏重对待，要严爱并施，柔中带威。
我班的小美，个性很强，对感兴趣的事情很积极，反之则不愿意做。如看课外书，无论上课、下课，都可以看到她都在看课外漫画书，作业不做，班级集体活动一概不参加，觉得“无聊”。她曾经让我一度头疼到崩溃，与她矛盾不断。后来，我冷静下来分析原因，寻找对策，在意识中把她当成普通学生，时常在课间找她出来交谈读书心得，时不时介绍新书给她读。我就读书这事打得火热，还引导她跟班上同学分享读书心得和新设计的漫画。等交流一段时间之后，我对她提出要求：一、上课不看课外书，每科作业都要及时完成。二、班集体活动一定参加。后来，她慢慢改变缺点，与同学交往甚好，各科学习成绩也略见起色，违纪现象减少了。
教师采取威中带柔，严爱并施的方法，不仅仅收获了小美的心，让小美收获了同学的爱，也充分挖掘她身上的潜能，激发了她的正能量，让她渐渐变得自律，爱班级、爱老师、爱同学。也让其他同学无形中感受到老师的威严和温柔，感受了老师的爱与责任。
三、把学生当做自己人，与学生对话交流
有一种心理效应叫做“自己人效应”，就是说在对待他人时，不把对方当作管理对象，更不把对方当作批评对象和敌对对象，而是把他当作“自己人”。把对方当作自己人，有助于拉近对方心理距离，更有利于双方交流与沟通，产生情感的共鸣。学生与老师之间，就是一种彼此信任、相互依赖的一种关系，而不是一种敌对的关系。因此，不管问题多大、多复杂，班主任都不能放弃每一学生。把学生当成自己人，甚至是自己的孩子、亲人，要善于寻找方法，把个性学生发展为“自己人”。
小雯是个典型的不爱说话孩子，在班上总爱我行我素，不爱与同学交流，孤独冷漠。对老师、同学都不爱搭理。经过了解，我发现导致她这种情况的原因有几个：一、父母离婚，长期跟爸爸和后妈住，二、脸部有一大块黑斑，害怕同学取笑;三、家庭贫困，穿着打扮与常人不同，这些原因导致她更加自卑、封闭。找到问题的症结之后，我第一时间找她个人做思想工作，开导她，同时在班上跟同学们叮嘱，无论班上举办任何活动，都要欢迎小雯参与。在以后的工作和学习中，我经常主动与她分享好吃的、好玩的东西，把她当成自己的孩子，耐心辅导她做作业，热心帮助她解决在生活中遇到的难题，积极为她献计献策。也创造各种机会，增加她与同学的接触，鼓励她积极参与课堂互动，增强她的自信心和成就感。
总而言之，班主任的沟通水平与班级管理水平、学生人际关系都密切相关。好的班主任不仅仅专业知识丰厚、专业技能过硬，更应是沟通的高手。因此，在班级的管理和教育过程中，班主任要注重提高自己与学生沟通的水平，以此来引导学生建立良好的人际关系，建设良好的班集体，让师生之间相互影响、相互促进、共同进步。
参考文献
[1]齐学红，优秀班主任都是沟通高手[M].中国人民大学出版社，2019.6
[2]葛明荣，孙承毅，王晓静，中小学班主任工作[M].科学出版社，2016.2
[3]赵婷.略议小学班主任班级管理中的沟通艺术[J].中国校外教育，2019.02
[4] 梁安合，小学班主任管理过程中与学生和谐关系的构建[J].课程教育研究，2019第42期
（徐闻县徐城镇第四小学 广东 湛江 524100）