【摘 要】
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目的分析口腔专科医院门诊优质护理服务工作的方法及优势,旨在提高医疗护理水平,建立良好的医患关系。方法我院本着＂以病人为中心＂的服务理念,在工作中采取修订制度、强化服务
【机 构】
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郑州大学第一附属医院（河南省口腔医院）种植科
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目的分析口腔专科医院门诊优质护理服务工作的方法及优势,旨在提高医疗护理水平,建立良好的医患关系。方法我院本着＂以病人为中心＂的服务理念,在工作中采取修订制度、强化服务观念、调整人员岗位设置、优化工作流程、完善培训考核机制等方法,严格质量监管和量化考核。结果护理人员职业技能、工作效率及责任心、服务诊疗安全性均有了明显改善。同时,患者的就诊环境及就医满意度较以往也有了明显提高。结论口腔专科医院优质护理服务的开展,提高了护理服务管理水平及护理人员工作主观能动性,也改善了医患关系,为口腔专科医院门诊护理管理持续改
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