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随着CRM概念的日益红火，在这个领域的竞争自然地也越来越激烈。而Multiactive公司在谈到自己最大的竞争对手时引入了“用户”这一客体。众所周知，在当今的服务业有这样一句话，即“顾客就是上帝’。于是在Multiactive公司的CRM系列产品看来，其最大的竞争对手是“上帝”。当然仅有客户至上的意识是不够的，在技术上、在经验上的努力都是任何一个CRM供应商所要努力的方面。