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为了满足客户,留住客户,客服人员要不断完善自己的服务技巧,尤其是沟通技巧,才能提高客户的满意度,最终实现客户忠诚。本文探讨了客户服务中的沟通技巧,对企业的客户服务有一定的参考价值。
浅析客户服务中的沟通技巧
【摘 要】
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为了满足客户,留住客户,客服人员要不断完善自己的服务技巧,尤其是沟通技巧,才能提高客户的满意度,最终实现客户忠诚。本文探讨了客户服务中的沟通技巧,对企业的客户服务有一
【机 构】
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广西工业职业技术学院
【出 处】
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中小企业管理与科技(下旬刊)
【发表日期】
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2011年02期
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