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对酒店员工无感情服务因素的实证分析
对酒店员工无感情服务因素的实证分析
来源 :沿海企业与科技 | 被引量 : 0次 | 上传用户:mcx1988929
【摘 要】
:
现在的酒店人力资源管理中出现了一个盲点问题:酒店的管理层难以把握员工无感情的服务行为.文章根据实际调查结果进行了分析,得出结论并提出了相应建议.
【作 者】
:
叶东蕾
【机 构】
:
浙江林学院旅游学院
【出 处】
:
沿海企业与科技
【发表日期】
:
2006年3期
【关键词】
:
酒店员工
无感情服务
酒店管理
盲点
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现在的酒店人力资源管理中出现了一个盲点问题:酒店的管理层难以把握员工无感情的服务行为.文章根据实际调查结果进行了分析,得出结论并提出了相应建议.
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