【摘 要】
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目的:探究分析西药药房管理以及减少药患纠纷产生的措施,进一步提高西药药房管理质量减少药患纠纷的产生.方法:随机选择2017年3月～2018年2月期间加强我院西药药房管理的80例患
【机 构】
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喀喇沁旗医院,内蒙古 赤峰市,024400
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目的:探究分析西药药房管理以及减少药患纠纷产生的措施,进一步提高西药药房管理质量减少药患纠纷的产生.方法:随机选择2017年3月～2018年2月期间加强我院西药药房管理的80例患者作为观察组.随机选取2016年3月～2017年2月期间未加强我院西药药房管理的80例患者作为对照组.观察比较两组西药药房管理质量和患者药患纠纷产生情况及患者的满意度.结果:观察组药品差错率为2.5％,明显低于对照组药品差错率5.0％;观察组药患纠纷发生率为16.25％,明显低于对照组药患纠纷发生率27.5％,两组比较均差异显著,具有统计学意义(P<0.05).观察组患者总满意度为98.75％,明显高于对照组的72.5％,两组比较差异显著,具有统计学意义(P<0.05).结论:加强西药药房管理工作,能够有效减少药品差错率的发生,降低药患纠纷的发生,提高患者的满意度,具有较高的实际应用价值.
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