【摘 要】
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通过对满意度指标在绩效考核体系中的创新,结合分类考评原则,采取发放《住院患者跟踪评议表》、设立窗口“满意度电子测评嚣”、实施第三方评议、完善各类投诉处理情况等方法
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通过对满意度指标在绩效考核体系中的创新,结合分类考评原则,采取发放《住院患者跟踪评议表》、设立窗口“满意度电子测评嚣”、实施第三方评议、完善各类投诉处理情况等方法,实现了满意度指标与绩效考核、医德医风考评、评先评优等工作的有机结合,建立起了较为完善的满意度考评体系,患者满意度及职工医德医风情况显著提升.
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