【摘 要】
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为了探讨讯息互动对医疗事件处理流程的推动作用，以不良事件管理为例，通过智慧讯息平台的服务，实现填报、审批、反馈、归档及宣教等环节的全程提醒和跟踪溯源。文章按有无接入平台分为参照组和观察组，每组选取不良事件报告80例，实证分析应用效果。平台共提供讯息服务2 790条，广播安全培训课程23次。观察组的审核批示、接受反馈、归档上报和事件全程的耗时均低于参照组，差异有统计学意义（t=6.65,t=4.67
【基金项目】
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2021年度上海市医院协会医疗质量管理专业委员会课题（ZL2021007）；
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为了探讨讯息互动对医疗事件处理流程的推动作用，以不良事件管理为例，通过智慧讯息平台的服务，实现填报、审批、反馈、归档及宣教等环节的全程提醒和跟踪溯源。文章按有无接入平台分为参照组和观察组，每组选取不良事件报告80例，实证分析应用效果。平台共提供讯息服务2 790条，广播安全培训课程23次。观察组的审核批示、接受反馈、归档上报和事件全程的耗时均低于参照组，差异有统计学意义（t=6.65,t=4.67,t=2.45,t=13.65;P＜0.05）;观察组的报告填写耗时和参照组无差异（t=1.48;P＞0.05）。实践证明移动技术促进了不同部门及角色间的协同，实现了医疗安全事件的精细化管理，为医疗机构加强医疗质量提供了有效的监管手段。
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