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摘 要：随着社会文明程度的逐步提升，企业要发展、彰显良好的社会形象，必须与社会公益事业相结合，开展相应的志愿服务活动。但是，志愿服务的开展多数情况是以自愿参与为前提的，需要比较专业的操作才能达到高的效率。将志愿服务与网络相结合，可以达到一些意想不到的效果。
关键词：网络平台;志愿服务;落地;研究
1基于网络平台下的志愿服务内涵及主要做法
1.1内涵
坚持“简便易行、管用有效、長远实效”原则，以“全员参与、自发自动”为目标，以“公司为主导、职工为主体、支部为主责”，从“对内服务职工一线、对外服务客户社会”两个方面，建立注册-发起-响应-开展-评价全流程的信息管控平台，具备信息发布、双向互动、实时查询、积分评价等功能，实现活动痕迹全记录、可排序，实现“由他律到自律、由组织推动到自觉意识”，积极引导员工从实际工作和生活细节入手，从具体事情抓起，“自愿为他人、企业和社会做有意义的事”，推动志愿服务活动制度化、规范化和科学化，凝聚人心、感召人情、鼓舞人气，引导职工自觉行善立德，助推企业全面争先发展。
1.2主要做法
（1）平台主要功能。
平台可以设置两个功能服务区：对内服务区和对外服务区。对内体现“问题导向”，以服务职工的工作和生活为主题，从需求调查开始，逐步引导员工主动反馈、及时响应;对外体现“服务导向”，抓好与企业重点工作的结合，借力发力，把志愿服务打造成优质服务的靓丽名片。
平台设计栏目：活动专题、活动信息、活动排行、活动痕迹等栏目。注册职工可以在此栏目里发起活动、提问，发布各类服务信息，在线人员可以回应、参与，形成双向互动。
（2）平台对内、对外主要服务内容。
对内服务可分四大版块：家庭服务、法律服务、文化生活、综合资讯。每个版块可由不同专业负责。
每个版块内含三个功能区：为您服务、视频学习、你问我答。
对外服务区分四个版块：与安全同行、与服务同行、与爱心同行、其他服务
（3）活动流程及积分获取。
注册人员可以点击“我要发起活动”和“我要参与活动”开展志愿服务。
点击“我要发起活动”：发起人将活动时间、地点以及活动内容、需招募的人数在平台上录入发布;平台自动采集相关信息，同时记录获得一个基本分。活动结束后志愿服务管理办公室将根据活动效果给予该活动评定分数。
点击“我要参与活动”：参与人按照活动要求参与活动，服从发起人的安排管理。活动结束后由发起人对各个参与活动人员评定等级，并获得相应得分。
（1）对内服务活动：定期发布为您服务信息、视频学习资料，开展你问我答互助活动，并根据活动细则获得相应积分。
（2）对外服务活动：每项活动由发起人发起，有兴趣的人员报名参加，活动结束以后，活动发起人按照组织协调、服务时间、服务质量、宣传报道、特别加分五个方面为每名志愿者进行打分评价，结合活动积分，得出个人综合积分。
（3）注册用户在登录平台后，进入用户中心可以查看自己的活动历程和积分记录。
（4）注册与登录：平台用户分三类，即企业层面用户、各专业部门层面用户和个人注册用户。企业、各专业部门层面用户名、密码由企业统一分配，个人注册用户由个人自行设定用户名和密码，在平台“会员中心”注册、登录。企业、各专业部门和个人注册用户均可以通过平台参加或发起志愿活动。各级用户均可进行信息投稿，稿件最终由相关部门审核。企业层面用户的主要管理职责是督促相关人员完成注册，参与或发起活动，对企业活动开展情况进行统计、公示和最终确认。各专业部门层面用户的主要职责是参与或发起活动，督促本部门所属专业志愿者完成注册，并确认本专业志愿者发起的活动。个人注册用户主要是参加平台发布的志愿服务活动，或以个人名义自发组织发布志愿服务活动，活动经本专业所在部门、企业核实确认后自动生成记录。系统管理员有疑问或遇到技术故障，必须及时报告上级管理员，上级管理员应及时给予业务指导和技术答疑，遇到全局性、普遍性的操作困难或技术故障时，由专业部门协调，安排答疑或委派技术实施单位提供技术服务。
（5）激励机制：对网络志愿服务的管理实行星级积分评价的办法。所有用户均可以通过登录（1分）、投稿（2分）、参加或发起服务（10～20分）等形式进行积分。登录最高可积20分，投稿最高可积30分，参加或发起活动的积分没有上限。支部层面用户通过积分评定“团队之星”，个人注册用户通过积分评定“每月一星”。个人注册用户积满20分，可评为“一星志愿者”;积满50分，可评为“二星志愿者”;积满100分，可评为“三星志愿者”;积满200分，可评为“四星志愿者”;积满300分，可评为“五星志愿者”。每年的1月1日，积分清零。志愿者的服务活动情况作为党支部及个人评先树优的重要依据。
（6）安全保密：志愿服务平台是涉密系统，保密范围包括企业分配的账号、信息、数据库人员信息及组织结构信息等。各级用户必须严格执行系统各项保密规定，承担其所使用平台和信息的安全保密工作。系统管理员必须严格管理自己所辖的账号信息，做好病毒查杀和密码保护等基础性工作;禁止系统管理员以外的人员使用本平台管理用户，系统操作员不得委托他人使用本平台管理用户。
2基于网络平台下的志愿服务落地实践效果
以德为先导。“小善渐而大德生”，立足道德高地，把志愿服务平台作为践行社会主义核心价值观、企业履行社会责任的有效载体，努力打造道德建设的志愿服务品牌。通过平台，聚集和放大志愿服务影响，鼓励更多的人自觉自愿投身志愿服务，在服务他人、服务社会过程中提升自己道德行为和道德水平。
以善为核心。善是中国传统文化的核心，体现的是人与国家、人与社会、人与他人之间的关系。“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”“仁者爱人”，讲的都是要善。“只要是向善，再小的事都要努力去做”，积小善成大爱，通过平台，让志愿服务上榜、晾晒，把志愿服务工作引向深入、引向广泛，扩大辐射影响面，努力产生群体效应，推动形成“人人做好人、好人做好事、好事就上榜、好人有好报”的良好氛围。
关键词：网络平台;志愿服务;落地;研究
1基于网络平台下的志愿服务内涵及主要做法
1.1内涵
坚持“简便易行、管用有效、長远实效”原则，以“全员参与、自发自动”为目标，以“公司为主导、职工为主体、支部为主责”，从“对内服务职工一线、对外服务客户社会”两个方面，建立注册-发起-响应-开展-评价全流程的信息管控平台，具备信息发布、双向互动、实时查询、积分评价等功能，实现活动痕迹全记录、可排序，实现“由他律到自律、由组织推动到自觉意识”，积极引导员工从实际工作和生活细节入手，从具体事情抓起，“自愿为他人、企业和社会做有意义的事”，推动志愿服务活动制度化、规范化和科学化，凝聚人心、感召人情、鼓舞人气，引导职工自觉行善立德，助推企业全面争先发展。
1.2主要做法
（1）平台主要功能。
平台可以设置两个功能服务区：对内服务区和对外服务区。对内体现“问题导向”，以服务职工的工作和生活为主题，从需求调查开始，逐步引导员工主动反馈、及时响应;对外体现“服务导向”，抓好与企业重点工作的结合，借力发力，把志愿服务打造成优质服务的靓丽名片。
平台设计栏目：活动专题、活动信息、活动排行、活动痕迹等栏目。注册职工可以在此栏目里发起活动、提问，发布各类服务信息，在线人员可以回应、参与，形成双向互动。
（2）平台对内、对外主要服务内容。
对内服务可分四大版块：家庭服务、法律服务、文化生活、综合资讯。每个版块可由不同专业负责。
每个版块内含三个功能区：为您服务、视频学习、你问我答。
对外服务区分四个版块：与安全同行、与服务同行、与爱心同行、其他服务
（3）活动流程及积分获取。
注册人员可以点击“我要发起活动”和“我要参与活动”开展志愿服务。
点击“我要发起活动”：发起人将活动时间、地点以及活动内容、需招募的人数在平台上录入发布;平台自动采集相关信息，同时记录获得一个基本分。活动结束后志愿服务管理办公室将根据活动效果给予该活动评定分数。
点击“我要参与活动”：参与人按照活动要求参与活动，服从发起人的安排管理。活动结束后由发起人对各个参与活动人员评定等级，并获得相应得分。
（1）对内服务活动：定期发布为您服务信息、视频学习资料，开展你问我答互助活动，并根据活动细则获得相应积分。
（2）对外服务活动：每项活动由发起人发起，有兴趣的人员报名参加，活动结束以后，活动发起人按照组织协调、服务时间、服务质量、宣传报道、特别加分五个方面为每名志愿者进行打分评价，结合活动积分，得出个人综合积分。
（3）注册用户在登录平台后，进入用户中心可以查看自己的活动历程和积分记录。
（4）注册与登录：平台用户分三类，即企业层面用户、各专业部门层面用户和个人注册用户。企业、各专业部门层面用户名、密码由企业统一分配，个人注册用户由个人自行设定用户名和密码，在平台“会员中心”注册、登录。企业、各专业部门和个人注册用户均可以通过平台参加或发起志愿活动。各级用户均可进行信息投稿，稿件最终由相关部门审核。企业层面用户的主要管理职责是督促相关人员完成注册，参与或发起活动，对企业活动开展情况进行统计、公示和最终确认。各专业部门层面用户的主要职责是参与或发起活动，督促本部门所属专业志愿者完成注册，并确认本专业志愿者发起的活动。个人注册用户主要是参加平台发布的志愿服务活动，或以个人名义自发组织发布志愿服务活动，活动经本专业所在部门、企业核实确认后自动生成记录。系统管理员有疑问或遇到技术故障，必须及时报告上级管理员，上级管理员应及时给予业务指导和技术答疑，遇到全局性、普遍性的操作困难或技术故障时，由专业部门协调，安排答疑或委派技术实施单位提供技术服务。
（5）激励机制：对网络志愿服务的管理实行星级积分评价的办法。所有用户均可以通过登录（1分）、投稿（2分）、参加或发起服务（10～20分）等形式进行积分。登录最高可积20分，投稿最高可积30分，参加或发起活动的积分没有上限。支部层面用户通过积分评定“团队之星”，个人注册用户通过积分评定“每月一星”。个人注册用户积满20分，可评为“一星志愿者”;积满50分，可评为“二星志愿者”;积满100分，可评为“三星志愿者”;积满200分，可评为“四星志愿者”;积满300分，可评为“五星志愿者”。每年的1月1日，积分清零。志愿者的服务活动情况作为党支部及个人评先树优的重要依据。
（6）安全保密：志愿服务平台是涉密系统，保密范围包括企业分配的账号、信息、数据库人员信息及组织结构信息等。各级用户必须严格执行系统各项保密规定，承担其所使用平台和信息的安全保密工作。系统管理员必须严格管理自己所辖的账号信息，做好病毒查杀和密码保护等基础性工作;禁止系统管理员以外的人员使用本平台管理用户，系统操作员不得委托他人使用本平台管理用户。
2基于网络平台下的志愿服务落地实践效果
以德为先导。“小善渐而大德生”，立足道德高地，把志愿服务平台作为践行社会主义核心价值观、企业履行社会责任的有效载体，努力打造道德建设的志愿服务品牌。通过平台，聚集和放大志愿服务影响，鼓励更多的人自觉自愿投身志愿服务，在服务他人、服务社会过程中提升自己道德行为和道德水平。
以善为核心。善是中国传统文化的核心，体现的是人与国家、人与社会、人与他人之间的关系。“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”“仁者爱人”，讲的都是要善。“只要是向善，再小的事都要努力去做”，积小善成大爱，通过平台，让志愿服务上榜、晾晒，把志愿服务工作引向深入、引向广泛，扩大辐射影响面，努力产生群体效应，推动形成“人人做好人、好人做好事、好事就上榜、好人有好报”的良好氛围。