【摘 要】
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目的探讨PDCA循环管理提高小儿血液科护士人文关怀能力的效果。方法对小儿血液科25名护士采用关怀能力评价量表(CAI)测评人文关怀能力,运用鱼骨图分析其影响因素,运用PDCA循
【机 构】
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华中科技大学同济医学院附属协和医院儿科,华中科技大学同济医学院附属协和医院护理部
【基金项目】
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中央高校基本科研业务费专项资金资助(2014LC028)
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目的探讨PDCA循环管理提高小儿血液科护士人文关怀能力的效果。方法对小儿血液科25名护士采用关怀能力评价量表(CAI)测评人文关怀能力,运用鱼骨图分析其影响因素,运用PDCA循环管理进行计划、执行、检查和处理,并在实施前后评价护士人文关怀能力和患儿家属关怀满意度的变化。结果实施后护士关怀能力显著高于实施前,患儿家属关怀满意度显著提升(P<0.05,P<0.01)。结论实施PDCA循环管理,能有效提高护士的关怀能力,提高患儿家属关怀满意度,深化优质护理服务。
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