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我院改进门诊服务模式缓解患者看病难的做法

来源 :中华医院管理杂志 | 被引量 : 0次 | 上传用户：sz_ocean

【摘 要】

：

近年来,群众"看病难"的呼声较为强烈,在很多大医院"看病难"的现象更为严峻.从2009年11月起,卫生部要求全国所有三级医院开展实名制预约挂号服务,其目的就是缓解群众看病难的矛盾.我院是一所大型综合性医院,2008年医院门诊量为237.817万人次,2009年前3季度门诊量为193.1856万人次.面对门诊医疗需求的持续增长,我院不断进行探索,整合门诊资源,改进门诊服务流程,以期缓解患者看病难的矛

【作 者】

：

刘琴 廖志林 朱方 

【机 构】

：

610041,成都,四川大学华西医院,610041,成都,四川大学华西医院,610041,成都,四川大学华西医院

【出 处】

：

中华医院管理杂志

【发表日期】

：

2010年26期

【关键词】

：

改进 门诊服务模式 患者 看病难 综合性医院 门诊量 门诊服务流程 预约挂号 医疗需求 三级医院 群众 矛盾 公立医院 持续增长 卫生部 实名制 公益性 大医院 

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近年来,群众"看病难"的呼声较为强烈,在很多大医院"看病难"的现象更为严峻.从2009年11月起,卫生部要求全国所有三级医院开展实名制预约挂号服务,其目的就是缓解群众看病难的矛盾.我院是一所大型综合性医院,2008年医院门诊量为237.817万人次,2009年前3季度门诊量为193.1856万人次.面对门诊医疗需求的持续增长,我院不断进行探索,整合门诊资源,改进门诊服务流程,以期缓解患者看病难的矛盾,更好地诠释公立医院的公益性。

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