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如何提高维修车间的一次性修复率
如何提高维修车间的一次性修复率
来源 :汽车维修技师 | 被引量 : 0次 | 上传用户:a447047964
【摘 要】
:
维修车间的一次性修复率是考核维修技术水平的重要指标,对汽车的售后服务有非常重要的意义。如何提高一次性修复率呢?我认为有以下几点:1.客户经理专业准确的问诊和解答客户经
【作 者】
:
任开鹏
【机 构】
:
山西
【出 处】
:
汽车维修技师
【发表日期】
:
2015年4期
【关键词】
:
维修车间
修复率
一次性
维修技术
售后服务
服务流程
解答
问诊
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维修车间的一次性修复率是考核维修技术水平的重要指标,对汽车的售后服务有非常重要的意义。如何提高一次性修复率呢?我认为有以下几点:1.客户经理专业准确的问诊和解答客户经理除了具有专业的服务流程技能,更要有切实有效的问诊技巧和简单故障的解答解释能力。
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