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2014,国家电网公司将实现95598的业务集中于国家电网公司客户服务中心统一受理、95598供电服务热线将再次开启新的历史篇章,由交通和浓度或服务风险造成的交通影响将更加明显,95598交通结构分析、营销服务手段、交通岗位分析为提前控制尽可能从源头上消除流量增加带来的不利因素,提高服务质量和水平.