从产品到电子化服务

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  1999年的春天,对于中国惠普来说是阳光灿烂又令人振奋的季节。 IT界加快了迈向新世纪的步伐,以前所未有的速度向网络时代开进。中国信息化建设的快速发展为国内外计算机企业带来了巨大的市场空间和新的经济增长点。中国惠普经过十多年的秣兵励马,在中国IT市场中创造了成功的业绩。今天,面对网络时代的挑战,他们又开始了新的进军。


  5月,惠普公司董事长、总裁兼首席执行官路·普莱特在访华时宣布了惠普公司将在中国进行战略重组,在电子化服务战略方面,将会有激动人心的发展前景。他在回答记者提问时指出,简单的电子交易只是一本书的第一章,电子化服务是利用网络来完成更复杂的工作。在新的形势下,我们提出电子化服务战略不仅是要在网络网际服务方面确立惠普的位置,更重要的是,我们正在实现从以产品为中心到以客户为中心的战略转移,为客户提供全面的网络应用解决方案和技术增值服务。
  人们关注惠普公司的战略转变,更关注惠普公司的核心产品在新形势下的发展。因为这是惠普品牌深入人心的市场基础,电子化服务激动人心的前景将从这里开始。
  
  构筑电子化世界
  
  经过近十年的探索与开拓中国惠普信息产品事业部的各类计算机产品在中国获得了广泛的信誉,其中网络、服务器、打印机等产品均占中国市场整头。
  在取得的成绩面前,他们常常思考的是,如何为用户提供更好的产品和服务?
  过去,他们针对用户的需要推出了一个又一个新产品;此后,他们又针对特定领域的应用需要推出了一系列解决方案;在此基础上,他们又开始思考未来。他们看到,即将到来的21世纪是一个信息化的世纪。如何帮助用户有效的收集、过滤、加工、整理、利用信息,使之转变为竞争优势,成了他们考虑的重中之重。于是,惠普在IT界首先提出了“电子化世界”(E-World)战略。电子化世界在惠普并不是脱离产品和解决方案而存在的,而是产品线与解决方案的延续。面向用户的前端,实现电子化世界成了惠普公司开拓新业务、发展新领域的原动力。
  今天,惠普公司推出的产品无论是PC、服务器、网络打印还是存储设备,都是以实现电子化世界为目标的。而这一切在基于惠普公司强大的技术支撑与服务的市场理念中,体现了不断进取的精神和网络时代从产品开发走向技术应用的客户至上的原则。电子化服务成了今天惠普公司构筑电子化世界的深化主题。
  
  惠普微机跨世纪战略
  
  1999年6月9日,到任不久的中国惠普有限公司副总裁、信息产品事业部新任总经理佘永旭带领新任命的各部门经理雄心勃勃地在国际俱乐部召开新闻发布会。他首次亮相就推出了惠普微机跨世纪战略。战略主题是:增强用户亲合度,加强渠道合作,与用户、合作伙伴携手迈进新世纪。这标志着中国惠普正在摈弃以产品为中心的商业模式,向以客户为中心转移。他们将为用户提供3种优化模式:用户主导、惠普在线主导和惠普合作伙伴主导。
  佘永旭在新闻发布会上说:“微机跨世纪战略是惠普公司为了顺应市场发展趋势而制定的。21世纪PC市场发展趋势是网上交易,用渠道新概念与合作伙伴进行业务合作。今天,我重申惠普重视渠道的承诺,新的增值合作模式将进一步满足客户对服务的要求,而新的战略模式将增进惠普与用户的亲和度。通过以用户为中心的微机采购模式和紧密的客户关系,以具有竞争力的价格和供货能力,以及国际水平的产品和服务,为用户提供灵活的解决方案。”佘永旭说:“惠普强有力的合作伙伴,具有不同规模的解决方案能力、广泛的第三方整合能力 ,将为用户提供实用的解决方案。惠普将在全球范围内满足用户不断增长的和多样性的需求”。
  在惠普电子化服务的全新概念带动下,今天的中国惠普正以崭新的面貌向明天迈进。
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