【摘 要】
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近年来,银行纷纷与医院合作建立＂银医通＂系统,实现患者自助交费,减少排队,提高就医感受。然而系统建成之后,利用率一直比较低,存在的问题有系统不稳定、患者不会使用,患者有银
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近年来,银行纷纷与医院合作建立＂银医通＂系统,实现患者自助交费,减少排队,提高就医感受。然而系统建成之后,利用率一直比较低,存在的问题有系统不稳定、患者不会使用,患者有银行卡却无法用等。分析原因是系统本身存在故障和硬件缺陷,医院与银行、相关公司以及医院内部科室间协调存在问题,系统本身限定使用人群太少。通过建立跨部门整改小组,采用＂头脑风暴法＂充分暴露＂银医通＂系统存在的问题,运用PDCA管理理论,按规定节点进行检查、协调。强化宣传引导,对操作界面进行优化,安排专人引导,多种形式加大宣传。同时扩大用卡范围,
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