关系投资对顾客忠诚的作用及影响研究——基于商业银行的实证分析

来源 :财经问题研究 | 被引量 : 0次 | 上传用户:gaolei000
下载到本地 , 更方便阅读
声明 : 本文档内容版权归属内容提供方 , 如果您对本文有版权争议 , 可与客服联系进行内容授权或下架
论文部分内容阅读
人际关系沟通、提供特殊的待遇和实质性回馈是商业银行经常采用的关系投资营销策略,信任利益、特殊待遇利益和社会利益是商业银行关系投资的主要关注点,与顾客建立长期稳定的良好关系,必须提升关系质量。研究结论表明,关系投资会正向影响关系利益,不会正向影响关系质量,关系利益正向影响关系质量,关系质量对顾客忠诚有正向影响。
其他文献
Many years ago,my uncle owned a restaurant at a small airport in Illinois. My mother was the assistant manager and I was the hostess. One afternoon.my mother an
期刊
将多媒体技术引入大学语文教学领域,优劣并存。我们应趋利避害,使多媒体得以与大学语文教学很好地整合,发挥其最大优势,更好地服务于老师教、学生学。
本文的目的是为规划技术教育课程找寻用以建立理论基础的信息。为此,作者对澳大利亚、英国、法国、荷兰、瑞典和美国六个不同国家的技术教育课程进行了研究。六国技术教育在过
我国是世界上自然灾害最严重的少数几个国家之一.自然灾害种类多,发生频率高、强度大、损失严重。据联合同统计资料显示,20世纪全球54个最严重的自然灾害中.有8个发生在中国.给人
Recently,a listener from China asked why the financial company Standard and 'Poor's'has a name that includes the word poor. In Chinese culture,busin
期刊
当前金融支农存在的主要问题当前金融支农存在的问题,实质上农村信用社在支农过程中碰到困难的综合反映。现归纳如下。
Icould say that a winter breeze had sent snow flurries dancing against our windowpane as we cuddled in front of a glowing fire,sipping spiced cider,alternately
期刊
以赤砂糖回溶糖浆为研究对象,研究了高pH条件下硫酸镁和两性含2%二氧化硅聚硅酸锌对回溶糖浆的脱色效果及机理。在单因素试验基础上,采用响应面分析法对脱色条件进行优化,获
1 我沿着一条小路穿过乔治亚州的一片森林,看到这条小路的前面有一个水坑.我改变方向,从这条小路没有水和泥浆的地方绕过这个水坑.当我走到水坑边时,突然受到了攻击!但是,对
期刊