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金融危机使得各商业银行对零售客户群资源的争夺更加激烈。网点营业厅作为银行提供服务的主要渠道，在吸引客户、稳定客户、开发客户、拓展客户方面能够发挥直接、综合效能，是银行网点营销宣传、客户服务、企业形象展示等的主战场。因此，有效提升营业厅的整体竞争力，意义重大。信息技术与银行服务的有机融合，会成为银行业提升核心竞争力的有效手段。笔者结合当前相关行业产品、模式与部分实践，对银行网点信息化建设主题，提出了自己的看法与设想。