【摘 要】
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电商环境下,越来越多的消费者通过网络寻求其他顾客对某些产品或服务的使用经验,借此来降低购买产品或接受服务的潜在风险和规避部分不确定性。网络口碑逐渐深入影响消费者的
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电商环境下,越来越多的消费者通过网络寻求其他顾客对某些产品或服务的使用经验,借此来降低购买产品或接受服务的潜在风险和规避部分不确定性。网络口碑逐渐深入影响消费者的购物行为。消费者在社会网络中通过互动产生和传递网络口碑,而网络口碑的质量和数量进一步影响着更多消费者的购买意愿及决策。因此,如何促进消费者发布更有参考价值的网络口碑,从而促进购买决策是研究的重点。
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