平衡计分卡的使用方法

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第一步:通过水平缺口诊断表,找出策略议题这些策略议题是分岗位和分职能的。比如我的议题是商机挖掘,那么从四个构面:财务、顾客、内部流程和学习成长开始计划,然后针对每个构面写出现存问题以及针对此问题需要改善并达成 The first step is to identify strategic issues through the horizontal gap diagnosis table. These strategic issues are divided into roles and functions. For example, my topic is business opportunity mining. Then start planning from four aspects: finance, customers, internal processes, and learning growth. Then write down the existing problems for each facet and address the issues that need to be improved and achieved.
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