去年以来，枣阳市吴店镇树头村“两委”班子从群众最关心的事干起，从群众最不满意的地方改起，建立了以“五个一”为内容的常态化、规范化服务群众的工作机制，实现服务群众零距离。
　　一张便民服务卡。群众办事盼的就是简便方便，省心省力。回应群众期盼，树头村统一制作了“便民服务卡”，将村干部的姓名、职务、职责、联系电话等制成可以揣在兜里的小卡片，发放给每一户村民，让群众能够实时反映他们的大事、小事、难事、急事。七组村民李天英的公婆突发脑中风，打120叫救护车怕救不及，李天英拿出便民服务卡，直接打通了村团支部书记姚元的电话求助。姚元当即找了辆三轮车，快速将老人送到镇卫生院，赢得了宝贵的抢救时间。一张小卡片连接了民心，送去了温暖。今年2月下旬，便民服务卡得到在树头村调研的省委常委、襄阳市委书记王君正的肯定。
　　一个为民服务厅。过去，老百姓办事四处找、到处跑，找不到人；如今，树头村依托党员群众活动中心，设置便民服务大厅，建立规范服务平台，整合党建、民政、农保医保、计划生育、综治维稳等便民服务项目到“一站式服务大厅”， 构建“一站式管理、一条龙服务”的社会管理新格局，真正做到了“事在村办、钱在村领、证在村拿，困难在村反映、问题在村解决”的“农事村办”服务模式，为办事群众提供最大便利。
　　一组公益性岗位。结合全省连续开展的“三万”活动，树头村设置文体管理、环境保洁、治安联防、水电看护、爱心帮扶、垃圾清运、园林绿化等7类岗位，划定管理分区，拟定岗位职责，明确工作要求。村民自愿申报，集中培训、择优配岗，签订服务合同，支付劳动报酬。目前，全村共选聘27名公益服务人员。六组村民伍艳萍的爱人在西安打工突发脑溢血，花光所有积蓄，但令伍艳萍没有想到的是，村里公益服务人员迅速送来2000元救助金，还派人陪她到市农合办，报销了其丈夫在西安的部分住院费。
　　一套保障性机制。规范服务要靠机制保障。树头村推行了“五个三”工作服务机制和“一五一十”群众工作法。“五个三”工作服务机制，即设置“三办”（我来办、网格办、阳光办），规范“三室”（说事室、调解室、文娱室），整合“三墙”（承诺墙、公开墙、曝光墙），理顺“三事”（群众议事、支部定事、村委干事），明确“三定”（农村公益服务定岗、定员、定单），形成融村务公开、治安联防、信访维稳、环境整治、“三资”管理等诸多事务为一体的强大公共服务网络。“一五一十”群众工作法，“一五”是指固定每月5号为说事日、15号为巡事日、25号为回访日；“一十”是指岗位设置、身份亮明、服务代办、矛盾化解、思路谋划、工作推进、监督公开、成效评价、选拔任用、奖惩问责等十项为民服务措施，有力推动了服务群众工作的常态化和制度化。
　　一批基础性工程。服务的根本目的是造福于民。树头村把基础设施建设作为“民生工程”和“民心工程”来抓，从解决“行路难”问题入手，在修建通村道路的基礎上，全面硬化通组公路，将水泥路修到了每家每户门口；从解决“用水难”问题入手，大力开展农田水利建设，实施堰塘整治、渠道清淤和泵站更新改造，新挖堰塘10口，疏通沟渠1000多米；从建设“美丽乡村”入手，投入100多万元，在村庄道路、河道两旁种植苗木花草，同时购置垃圾车、洒水车、垃圾箱等保洁设施，开展村容村貌整治；从“平安乡村”建设入手，在村内主要道路、居民小区、企业及公共场所，统一安装了摄像头，实施十户联防，警铃入户；从丰富群众文化生活入手，建设了健身小广场，配备了文体器材，组建了锣鼓队、秧歌队。