【摘 要】
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目的探讨非暴力沟通在精神科护患交流中的应用效果。方法对长沙市1所医院精神科的护士进行非暴力沟通技能培训,并让其在护理工作中应用非暴力沟通技能与患者进行交流,促进非
【机 构】
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中南大学湘雅二医院精神卫生研究所,中南大学湘雅二医院护理学教研室
【基金项目】
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2019年度临床护理科研基金项目(2019-HLKY-26)
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目的探讨非暴力沟通在精神科护患交流中的应用效果。方法对长沙市1所医院精神科的护士进行非暴力沟通技能培训,并让其在护理工作中应用非暴力沟通技能与患者进行交流,促进非暴力沟通在临床工作中的落实。评价患者的满意度和投诉率。结果2018年6月—12月,患者总体满意度(94.27±10.18)高于2017年6月—12月(89.32±9.73),差异有统计学意义(t=7.304,P<0.05),因沟通问题引起的投诉率由6.63%降至2.55%(χ^2=8.315,P<0.05)。结论精
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